Un nuevo estudio revela que el miedo a cometer errores y las preocupaciones más amplias sobre su responsabilidad social son algunas de las razones por las cuales las personas mayores rechazan las tecnologías digitales.
A pesar del creciente número de adultos mayores que acceden a Internet, y muchos jubilados recientes que han usado computadoras durante sus carreras, la brecha digital entre adultos mayores y jóvenes aún existe. Los adultos mayores usan significativamente menos aplicaciones digitales y pasan menos tiempo en línea que los adultos más jóvenes.
Luego de entrevistas con adultos mayores, los investigadores de la Universidad de Lancaster descubrieron que la resistencia al uso de tecnologías digitales no se basa principalmente en problemas de accesibilidad, como se cree ampliamente.
Los investigadores descubrieron que los valores personales tenían que ver con la conveniencia de la tecnología, las preocupaciones más amplias con respecto a su impacto en la sociedad y los temores de equivocarse al usar el software también son factores importantes que frenan el uso de la tecnología entre los adultos mayores.
Algunas personas mayores se desaniman al usar herramientas en línea porque las ven como arduas y requieren mucho tiempo. Sienten que la tendencia hacia los servicios en línea, como los sitios web de comparación, supone una mayor carga para convertirse en expertos en todo tipo de cosas, mientras queanteriormente uno podía buscar profesionales capacitados para ayudar con la toma de decisiones.
Y las preocupaciones de seguridad eran omnipresentes entre los adultos mayores entrevistados, y muchos de ellos carecían de confianza en su propio conocimiento de cómo usar las herramientas en línea correctamente, en particular la banca en línea.
Para atender a esto, los investigadores, el Dr. Bran Knowles y la profesora Vicki Hanson en su artículo 'La sabiduría de los antiguos usuarios no de tecnología', que ha sido publicado por la revista Communications of the ACM, recomiendan que los diseñadores de servicios en líneahaga más para ofrecer mejores redes de seguridad que ofrezcan protección real y más tranquilidad para los usuarios mayores.
Un fuerte sentido de responsabilidad social puede ser un factor más importante que subyace al rechazo de la tecnología digital por parte de muchas personas mayores. Les preocupa que las compras en línea se lleven negocios de las tiendas locales, amenazando los centros urbanos en los que pueden socializar con sus amigos. También les preocupaque si no van al banco o la oficina de correos pueden cerrar y la gente puede perder sus trabajos.
El Dr. Knowles dijo: "El hecho de que las tecnologías digitales pueden y hacen que ciertos trabajos sean obsoletos es una preocupación común para los adultos mayores que se preocupan por las perspectivas laborales de sus nietos. El desarrollo de soluciones para atender este problema social más amplio parece ser clave para fomentar la aceptaciónde tecnologías digitales entre adultos mayores "
El aislamiento social es otra preocupación. Algunas personas mayores rechazan las compras en línea, ya que agradecen los beneficios sociales del contacto cara a cara diario cuando compran en persona.
La profesora Vicki Hanson dijo: "La eficiencia obtenida al realizar interacciones en línea no es un motivador poderoso para la adopción de tecnología por parte de adultos mayores que pueden estar experimentando soledad y aislamiento. En muchos casos, hacer que las tecnologías digitales sean atractivas para los adultos mayores significa garantizar que los compromisos digitalesno reemplace las interacciones sociales y, si es posible, facilite nuevas oportunidades sociales y de desarrollo comunitario donde puedan conocer gente ".
Los investigadores también descubrieron que algunas personas mayores usan su edad como una cobertura por otras razones personales para no involucrarse con la tecnología. Por ejemplo, alguien a quien no le gustan las redes sociales porque creen que puede habilitar el acoso cibernético puede decir que también lo sonviejo 'como una forma conveniente y socialmente aceptable de justificar no usarlo, ya que hay menos expectativas de que una persona mayor use las redes sociales.
El Dr. Knowles y el profesor Hanson llaman a esto "jugar la carta de la edad" y reconocen la utilidad en los adultos mayores que culpan a su edad por el no uso de las tecnologías digitales.
El Dr. Knowles dijo: "Los adultos mayores a menudo son los peores perpetradores del mito de que la vejez impide el compromiso con una miríada de tecnologías digitales. Al hacerlo, los adultos mayores tienen un privilegio que no está disponible para la mayoría de los adultos en edad laboral para tomar posiciones personales en contralos aspectos de la tecnología que encuentran preocupantes, amenazantes o simplemente molestos "
La investigación fue respaldada con fondos del Tema de Economía Digital del Consejo de Investigación del Reino Unido, dirigido por el Consejo de Investigación de Ingeniería y Ciencias Físicas EPSRC, y también el programa de investigación e innovación Horizonte 2020 de la UE.
Los autores del artículo son el Dr. Bran Knowles y el Profesor Vicki Hanson, ambos del Instituto de Ciencia de Datos de la Universidad de Lancaster. El Dr. Knowles es un Profesor Lancaster 50/50 y el Profesor Hanson un Profesor Visitante de los Estados Unidos, con sede en el Instituto de Tecnología de Rochester enNueva York.
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Materiales proporcionado por Universidad de Lancaster . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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