A pesar de los estereotipos que pintan a los millennials como "toda la tecnología, todo el tiempo", los jóvenes aún prefieren acurrucarse con un libro de papel sobre su lector electrónico, incluso más que sus contrapartes mayores, según un nuevo estudio dela Universidad de Arizona que explora las percepciones psicológicas de los consumidores sobre la propiedad de libros electrónicos.
El estudio también encontró que los consumidores adultos de todos los grupos de edad perciben la propiedad de los libros electrónicos de manera muy diferente a la propiedad de los libros físicos, y esto podría tener implicaciones importantes para aquellos en el negocio de la venta de textos digitales.
"Observamos lo que se llama propiedad psicológica, que no está necesariamente relacionado con la posesión legal o los derechos legales, pero está más relacionado con las percepciones de 'lo que es mío'", dijo la autora principal del estudio, Sabrina Helm, profesora asociada de la UA que investigapercepciones y comportamientos del consumidor.
El sentido de propiedad psicológica de las personas se ve afectado por tres factores principales: si sienten que tienen control sobre el objeto que poseen, si usan el objeto para definir quiénes son y si el objeto ayuda a darles un sentido de pertenenciaen la sociedad, dijo Helm, quien enseña en la Escuela de Ciencias de la Familia y del Consumidor John and Doris Norton de la UA en la Facultad de Agricultura y Ciencias de la Vida.
"La propiedad psicológica es importante en la percepción de las personas de cómo valoran ciertos productos o servicios u objetos", dijo. "En el contexto de los productos digitales, pensamos que sería apropiado ver cómo las personas se apropian de algo que no esrealmente ahí, es solo un archivo en su computadora o dispositivo o en la nube; es más un concepto que una cosa real ".
Para el estudio, que se publica en la revista Mercados electrónicos Helm y sus colegas convocaron a cuatro grupos focales en diferentes rangos de edad: un grupo de Baby Boomers; un grupo de miembros de la Generación X; y dos grupos de la generación del milenio. Los grupos de la generación del milenio se dividieron en estudiantes universitarios actuales y millennials mayores.
Los investigadores moderaron las discusiones con los grupos sobre sus sentimientos acerca de la propiedad de los libros físicos versus los libros electrónicos.
Los siguientes temas principales surgieron de las discusiones :
- Los participantes de todos los grupos de edad informaron sentir un sentido restringido de propiedad de los libros digitales en comparación con los libros físicos, debido al hecho de que no tienen control total sobre los productos. Por ejemplo, expresaron su frustración porque a menudo no podíancopiar un archivo digital a múltiples dispositivos.
- En líneas similares, muchos participantes del estudio lamentaron las restricciones sobre compartir libros electrónicos con amigos, o regalar o vender los libros, diciendo que esto hizo que los libros electrónicos se sintieran menos valiosos como posesiones que los libros físicos.
- Los participantes describieron estar más apegados emocionalmente a los libros físicos, y dijeron que usan libros físicos para establecer un sentido de sí mismos y pertenencia. Los participantes de todos los grupos de edad con frecuencia hablaron de su nostalgia por ciertos libros de la infancia. También hablaron sobre experimentar libros físicosa través de múltiples sentidos: describiendo, por ejemplo, el sonido, el olfato y la experiencia táctil de abrir un nuevo libro, y la capacidad de resaltar o escribir notas en páginas en papel. Los participantes también dijeron que usan sus colecciones de libros físicos para expresar su identidad a los demás.quién podría estar examinando sus estantes. Los libros electrónicos no tenían estas asociaciones.
- Los minimalistas expresaron su preferencia por los libros digitales porque ocupan menos espacio físico.
- Muchos participantes dijeron que la experiencia del libro electrónico se siente más como alquilar que comprar.
- Si bien casi todos expresaron un fuerte apego a los libros físicos, y nadie abrazó una experiencia de lectura totalmente digital, los consumidores mayores, al contrario de lo que cabría esperar, vieron más ventajas que los consumidores más jóvenes para leer con un lector electrónico.beneficios físicos que podrían no ser tan relevantes para los consumidores más jóvenes, como la naturaleza liviana de los lectores electrónicos y la capacidad de ampliar el texto.
Es importante comprender las diferencias en la forma en que las personas se relacionan con los productos digitales versus los físicos, especialmente a medida que los productos digitales se vuelven más ubicuos en varios dominios de la vida, dijo Helm.
"Una de las conclusiones de nuestra investigación fue que los libros digitales y los libros físicos son productos completamente diferentes", dijo. "Los libros electrónicos se sienten más como una experiencia de servicio; en general, parecen ofrecer una experiencia más funcional o utilitaria. Usted tiene mucha más riqueza si trata con un libro físico, donde todos sus sentidos están involucrados ".
"Los libros físicos son productos muy especiales, y sabemos que los libros físicos tienen un gran significado para mucha gente", continuó Helm, y señaló que los libros son uno de los primeros objetos con los que los niños interactúan ". La lectura digital todavía esbastante nuevos, los libros digitales siguen siendo una categoría de productos bastante nueva, y pensar en la propiedad en el contexto de este tipo de productos es nuevo para la mayoría de las personas ".
Según lo que reveló el estudio sobre las percepciones de las personas sobre la propiedad digital, los vendedores de libros electrónicos deberían considerar una de dos estrategias, dijo Helm :
"Muchos participantes señalaron que ven los libros digitales como demasiado caros para lo que entregan, porque no ofrecen la misma riqueza que un libro físico; los lees y no queda nada", dijo Helm. "Siposicionamos la lectura digital de una manera diferente, como una experiencia de servicio independiente, los consumidores podrían estar dispuestos a pagar un precio más alto si hay un valor agregado obvio. Si es diferente de un libro físico, no lo compararán con el físicoreservar más, porque es una forma de entretenimiento completamente diferente "
Helm enfatizó que tanto los libros físicos como los digitales tienen su lugar. "Hay valores o beneficios realmente diferentes que obtenemos de ellos", dijo.
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Materiales proporcionados por Universidad de Arizona . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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