Existe una delgada línea entre la confianza y la arrogancia, y muchos en posiciones de poder, como los políticos y los CEO, a menudo se consideran arrogantes. Aunque la confianza puede servir tanto como una bendición y una maldición, una nueva investigación de la Universidad de NotreDame muestra cómo las personas pueden cosechar las recompensas sin arriesgarse a las sanciones sociales por exceso de confianza.
"¿El exceso de confianza es una responsabilidad social? El efecto de las expresiones de confianza verbales versus no verbales" se publicará en el Revista de Personalidad y Psicología Social de Nathan Meikle, investigador postdoctoral y profesor asociado en el Colegio de Negocios Mendoza de la Universidad de Notre Dame.
Revela una laguna de rendición de cuentas: una forma para que las personas mejoren su estado sin arriesgarse a ser castigadas por exceso de confianza. Muestra que expresar confianza de manera no verbal a través del contacto visual, gesticular, adoptar una postura expansiva o hablar con voz fuerte permite que las personas disfrutenlos beneficios sociales de expresar confianza y al mismo tiempo reducir el riesgo de que sean castigados por exceso de confianza.
El equipo llevó a cabo una serie de experimentos en los que los participantes se reunieron con posibles colaboradores o asesores y decidieron en cuál, los confiados o cautelosos, confiaban y querían trabajar con la mayoría. En promedio, preferían firmemente al candidato seguro; sin embargo, una vezsupieron que esa persona estaba demasiado confiada y que la contraparte cautelosa estaba bien calibrada, la precaución ganó.
"Curiosamente, descubrimos que si los candidatos demasiado confiados expresaban su confianza de manera no verbal, seguían siendo la opción más confiable y deseable, incluso cuando se revelaba que eran exagerados", dice Meikle.
Los hallazgos ilustran cómo los políticos, los líderes empresariales y otros pueden mantener su estatus e influencia incluso cuando están potencialmente expuestos a un exceso de confianza: al aprovechar la negación plausible, su capacidad para negar la responsabilidad debido a la falta de evidencia concreta.
"La hipótesis de negabilidad plausible explica por qué el exceso de confianza a veces, pero no siempre, es castigado", dice Meikle. "Por ejemplo, los reclamos verificables de exceso de confianza, carentes de negabilidad plausible, enfrentarán consecuencias. Sin embargo, hay varias maneras en que las personas puedencrear negación plausible "
Piense en el presidente Donald Trump.
"Una estrategia es hacer afirmaciones audaces sobre eventos futuros", dice Meikle. "El presidente Trump con frecuencia hace afirmaciones audaces, como si él solo puede traer trabajos de minería de carbón a West Virginia. Las reclamaciones futuras necesariamente disfrutan de cierto grado de negación plausible porqueno se puede demostrar que están equivocados en el momento. Por lo tanto, se esperaría que las personas que se jactan de eventos futuros disfruten de los beneficios de expresar confianza mientras esquivan simultáneamente los costos potenciales. Sin embargo, incluso si las afirmaciones de exceso de confianza finalmente se prueban falsas, las personas aún pueden crear una negación plausiblesocavando al mensajero, como llamarlo 'noticias falsas' "
Por otro lado, hay quienes hacen afirmaciones audaces y específicas con poca esperanza de negación plausible que vengan al rescate, como un entrenador que se jacta de que su equipo quedará invicto.
Ken Adelman, escribiendo para el Washington Post en 2002, afirmó: "Creo que demoler el poder militar de [Saddam] Hussein y liberar Iraq sería un juego de niños".
"Adelman invoca una negación plausible al hacer una predicción segura sobre el futuro", dice Meikle. "Sin embargo, al mismo tiempo socava la negación plausible al usar la palabra 'cakewalk', ya que prácticamente no hay negabilidad plausible al usar esa palabra en particular paradescribe una guerra. Si una persona muere, se puede argumentar que no fue un juego de niños, y mucho menos las 500,000 personas que realmente murieron ".
Meikle investiga la percepción social y sus implicaciones para las organizaciones, examinando específicamente las señales que las personas usan para formar impresiones, como la confianza y la deferencia, así como los prejuicios que afectan las percepciones de las personas.
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Materiales proporcionado por Universidad de Notre Dame . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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