Ser capaz de resolver problemas y analizar datos no será la clave de su éxito en el futuro, dice el profesor de marketing Roland Rust de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland. La inteligencia artificial pronto lo tendrá cubierto. Si ustedespere tener una carrera viable, es mejor que se ponga en contacto con sus emociones, dice, porque se acerca la "economía del sentimiento".
La primera ola de IA ya ha reemplazado a los humanos por tareas físicas repetitivas como inspeccionar equipos, fabricar bienes, reparar cosas y calcular números. Ese cambio comenzó en la Revolución Industrial y dio lugar a nuestra economía de pensamiento actual, donde el empleo y los salariosestán más vinculados a la capacidad de los trabajadores para procesar, analizar e interpretar información para tomar decisiones y resolver problemas. Pero estén preparados, porque la IA ya está comenzando a hacerse cargo de esas tareas de pensamiento, dice Rust.
"Significa que si los humanos quieren trabajo, es mejor que se sientan bien", dice Rust. "Cosas como las relaciones interpersonales y la inteligencia emocional serán mucho más importantes". Aunque las habilidades de las personas siempre han sido importantes, concluyen los investigadoreses que el valor de estas habilidades pronto tendrá una importancia sin precedentes.
El profesor de finanzas de Rust y Maryland Smith, Vojislav Maksimovic, junto con el profesor Ming-Hui Huang de la Universidad Nacional de Taiwán, han estado estudiando este cambio. Revisaron los datos del Departamento de Trabajo de EE. UU. Sobre las tareas laborales asociadas con los trabajos y las personas que realizan esos trabajos, cubriendo a millones de trabajadores en toda la economía de los Estados Unidos. Codificaron las cosas que las personas informan que hacen en su trabajo diario como tareas físicas, tareas de pensamiento o tareas de sentimientos y compararon el desglose de cada trabajo en 2006 y 2016. Sus resultados revelan unacambio profundo en todos los ámbitos hacia las tareas de sentir, una gran indicación de que el cambio a una economía de sentimientos ya está en marcha.
Su artículo, "The Feeling Economy: Managing in the Next Generation of Artificial Intelligence", aparece en el último número de la revisión por pares Revisión de gestión de California que examina cómo la IA cambiará los negocios.
"Esto es algo que va a afectar a las personas antes de que se den cuenta", dice Rust. "Ya está sucediendo. Ya estamos viendo el cambio en la sensación de ser más importante, no solo en términos de crecimiento del empleo, sino entérminos de crecimiento de la compensación. Hay un mayor crecimiento de la compensación en el sentimiento que en el pensamiento. Esto es realmente en todos los ámbitos: usted nombra un trabajo y podemos mostrar un cambio de pensar a sentir ".
Tome el trabajo de un analista financiero, por ejemplo. ¿Piensa que suena bastante cuantitativo y orientado al pensamiento? No, dice Rust. La investigación revela que se ha vuelto mucho más orientado a sentirse en los últimos 10 años. "La gente está usando másHerramientas basadas en inteligencia artificial que pueden hacer mucho más de su trabajo analítico para ellos, y lo que queda en su trabajo es tomar las manos de las personas y tranquilizarlas sobre cosas como la caída del mercado de valores ", dice. En adelante, esos" sentimientos "las habilidades se vuelven aún más críticas.
"Lo que esperamos es 'gente-gente' serán los grandes éxitos", dice Rust. "Esto es diferente de cómo es ahora y cómo la gente supone que será en el futuro"
Como AI puede hacer más de las tareas de pensamiento, las empresas necesitan reclutar personas que puedan desempeñarse bien en tareas y trabajos de sentimiento, dicen los investigadores. La gestión de personas, trabajar con otros, la inteligencia emocional y las habilidades de negociación ya tienen una gran demanda y voluntadseguir siendo las mejores habilidades para el futuro.
A medida que surja la economía de sentimientos, la naturaleza de todos los trabajos cambiará, por lo que las empresas y los individuos deben prepararse, dice Rust. Las organizaciones deben gestionar de manera diferente, con más énfasis en los sentimientos, la empatía y la inteligencia emocional. Las empresas que se aprovechan de estoLa tendencia será la más exitosa, dice. Habrá nuevas oportunidades para empresas y productos orientados al sentimiento. Esto también crea oportunidades para avanzar en el mercado global, dice Rust.
Los trabajadores individuales pueden salvaguardar sus trabajos al mejorar sus sentimientos y habilidades empáticas y gravitar hacia trabajos que enfatizan esas tareas. Los trabajadores más exitosos serán aquellos que puedan manejar las relaciones de una manera empática y emocionalmente inteligente. Los trabajos gerenciales deben ser más personasorientado y consciente de los sentimientos. Esto puede dar la ventaja a las mujeres para su inteligencia emocional, dicen los investigadores. La persona "de las personas" se vuelve mucho más valiosa que el geek de tecnología antisocial.
Rust dice que también hay grandes implicaciones para la educación en todos los niveles, donde se necesita más énfasis en el desarrollo de la inteligencia emocional.
"Ciertamente no necesita preocuparse por cosas como las tablas de multiplicar", dice. "Puede hacerlo en una máquina, y el teléfono celular de todos lo hará por ellos. Ese tipo de habilidad es inútil".
Rust dice que es mejor que nos acostumbremos a la idea de que la IA haga más. Él cree que la IA eventualmente asumirá la mayoría de las tareas emocionales de relacionarse con las personas. Y a medida que la IA se vuelve más sofisticada, no hay vuelta atrás, dice ".El genio está fuera de la botella."
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Materiales proporcionado por Universidad de Maryland . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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