Los gerentes de marketing y académicos han estado estudiando cómo las familias planean con anticipación y toman decisiones sobre el cuidado familiar y el consumo familiar durante mucho tiempo, pero ¿qué sucede cuando no es posible planificar con anticipación? Cuando los consumidores no pueden planificar con anticipación, "bailan".
Aunque se ha hablado mucho sobre cómo COVID-19 ha 'ralentizado' la vida familiar, un nuevo estudio en el Diario de gestión de marketing por investigadores de la Universidad de Birmingham Reino Unido, la Universidad de Melbourne Australia y la Universidad Adolfo Ibáñez Chile argumentan que este no es el caso para todas las familias.
La Dra. Pilar Rojas Gaviria, profesora de marketing de la Universidad de Birmingham, comenta: "Para muchas familias, la vida se ha vuelto más precaria, ansiosa y acelerada. En lugar de una combinación de actividades estratégicas y decisiones bien planificadas, encontramos quecuando la normalidad se interrumpe abruptamente, el cuidado familiar se parece más a un intrincado 'baile' improvisado ".
La Dra. Rojas Gaviria y sus colegas señalan que cuando se enfrentan a interrupciones no planificadas de la vida familiar, como COVID-19, mientras que algunas familias pueden disfrutar de más tiempo libre porque no viajan, otras se enfrentan a situaciones sin precedentes, como carreras interrumpidas, cuidado deotros y sufren la pérdida de ingresos.
Ella comenta: "Deberíamos evitar suposiciones sobre las familias afectadas de la misma manera. Muchas familias están luchando con la salud mental mientras que otras están lidiando bien. Muchas han perdido amigos o familiares, otras no".
"Esto significa que las organizaciones deben apuntar a comprender mejor las necesidades de los empleados individuales y sus familias y pensar en cómo pueden apoyarlos al reconocer que estas necesidades son diferentes y que evolucionan con el tiempo".
En particular, la Dra. Rojas Gaviria y sus colegas descubrieron que las familias que ya se ocupan de necesidades de cuidados más intensivos, como las que tienen un familiar con una afección de salud crónica, deben `` bailar '' a través de interrupciones no planificadas comola crisis COVID-19.
Las familias logran un equilibrio entre las rutinas del día a día, recurriendo a lo que los investigadores llaman actividades "básicas" y otras actividades más creativas, cargadas de emoción e inspiración que van más allá de sus horarios diarios para contrarrestarinterrupción en su vida cotidiana.
En su estudio de familias que viven con niños diabéticos, descubrieron cómo, en medio del caos, cada familia encuentra su propio estilo para "bailar" a través de sus limitaciones de vida alternando actividades "terrestres" y "aéreas".
También descubrieron que este proceso a menudo ocurre de manera instintiva e invisible, y generalmente es dirigido por un miembro de la familia que "organiza" recursos y talentos para ayudar a su familia a desarrollar su 'baile'.
El Dr. Rojas Gaviria agrega: "Para mantener ese 'baile' en marcha, es esencial que la familia equilibre los 'movimientos de puesta a tierra' con los 'movimientos aéreos' que alivian, inspiran y motivan a los miembros de la familia.
"Por ejemplo, vimos cómo, durante el cierre de COVID-19, ambas actividades de 'puesta a tierra', como tejer, jardinería y hornear, combinadas con actividades 'aéreas', como convertirse en una mano amiga en la comunidad, colocandoarcoiris en las ventanas de la casa familiar, apoyando tiendas locales, pesquerías y granjas, o recaudando fondos para el NHS, para consolar a las familias y ayudarlas a conectarse entre sí, incluso desde la distancia ".
El Dr. Rojas Gaviria argumenta que existe una necesidad sin explotar de políticas públicas y programas de apoyo que puedan ser flexibles y adaptables a diferentes momentos y diferentes circunstancias de la vida y que tengan como objetivo mejorar las competencias creativas de las familias.
"El objetivo debe ser ayudar a las familias a reunir recursos para el movimiento energía, tiempo, enfoque, esperanza en el futuro en lugar de decirles cómo moverse estableciendo reglas muy estrictas que no todos pueden seguir. Diseñando un conjunto diverso deLas herramientas de apoyo que se pueden ofrecer para diferentes circunstancias y en diferentes momentos son un desafío para nuestros sistemas sociales ", agrega.
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Materiales proporcionado por Universidad de Birmingham . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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