Ciertas crisis requieren ciertas líderes femeninas. Investigadores de la Universidad de Lehigh y la Universidad de Queen's Belfast han descubierto que la confianza establecida por las líderes femeninas que practican fuertes habilidades interpersonales resulta en una mejor resolución de la crisis en los casos en que los resultados son predecibles.
Describen esta "ventaja de confianza de liderazgo femenino" en un documento publicado en la edición impresa de este mes de Psicología de las mujeres trimestralmente . Su investigación es la primera en examinar por qué y cuándo surge una ventaja de confianza de liderazgo femenino para las líderes durante las crisis organizacionales.
"La gente confía en las líderes femeninas más que en los líderes masculinos en tiempos de crisis, pero solo bajo condiciones específicas", dijo la coautora del trabajo, Corinne Post, profesora de administración en la Universidad de Lehigh. "Mostramos que cuando una crisis golpea a una organización, las personasconfiar en los líderes que se comportan de manera relacional, y especialmente cuando los líderes son mujeres y cuando hay un camino predecible para salir de la crisis ".
Los comportamientos relacionales son mostrados por aquellos que piensan en sí mismos en relación con los demás. Dichas habilidades ayudan a construir y restaurar la confianza, y, en promedio, son adoptadas más por las mujeres que por los hombres. Los investigadores analizaron específicamente el comportamiento relacional del manejo de las emociones interpersonalesIEM, que alivia los sentimientos de amenaza durante una crisis al anticipar y manejar las emociones de los demás.Los comportamientos de IEM incluyen eliminar o alterar un problema para reducir el impacto emocional; dirigir la atención hacia algo más agradable; reevaluar una situación como más positiva; y modularo suprimir la respuesta emocional de uno. IEM es fundamental para establecer o reparar la confianza, a menudo erosionada cuando ocurre una crisis.
Los investigadores definieron la crisis como un evento común, aunque a menudo inesperado, sensible al tiempo y de alto impacto que puede interrumpir el funcionamiento de la organización y presentar amenazas relacionales. Para una empresa, esto podría ser una preocupación de seguridad del producto, violación de datos del consumidor, derrame de petróleo,alegato de corrupción o acoso generalizado.
"Las crisis están plagadas de problemas relacionales que, a menos que se manejen adecuadamente, amenazan no solo el desempeño organizacional sino también la asignación de recursos organizacionales e incluso la supervivencia organizacional", dijeron. "Las crisis organizacionales, por lo tanto, requieren una gran cantidad de relaciones ytrabajo emocional para construir o restaurar la confianza entre los afectados y puede influir en comportamientos de confianza como la provisión de recursos para la organización ", incluidos los recursos económicos y la inversión en la empresa, así como la cooperación inspiradora de los empleados".
Para examinar las diferencias de confianza entre hombres y mujeres líderes durante una crisis organizacional, los investigadores crearon un conjunto de escenarios de crisis. En algunos escenarios, el CEO a veces un hombre y otras una mujer anticipó y manejó las emociones de los demás.A medida que se desarrollaba la crisis, y en otros, el CEO no atendió a las emociones de los demás. Los escenarios variaron para representar crisis con resultados predecibles o inciertos.
"Descubrimos que esta ventaja de la confianza del liderazgo femenino no era solo actitudinal, sino que, cuando las consecuencias de la crisis eran previsibles, la gente estaba realmente lista para invertir mucho más en las empresas dirigidas por mujeres relacionales", dijo Post."Nuestro hallazgo también sugiere que, en una crisis organizacional, los líderes femeninos en relación con los hombres pueden generar más buena voluntad y recursos para su organización mediante el uso de comportamientos relacionales cuando las consecuencias de la crisis son predecibles, pero pueden no beneficiarse de la misma ventaja en crisis conconsecuencias inciertas "
Demostrar habilidades relacionales superiores puede ayudar a las líderes femeninas a obtener una ventaja de confianza en las crisis que se centran principalmente en los aspectos de relación en una organización, cuando hay certeza en torno a la resolución y las consecuencias de la crisis son más controlables, por ejemplo. Pero puede que no seatan valioso cuando los resultados de la crisis son inciertos o difíciles de controlar, cuando se requieren tanto el liderazgo histórico tomar decisiones y actuar rápidamente como el liderazgo relacional como mantener altos niveles de comunicación.
Los autores del artículo, "Una ventaja de la confianza del liderazgo femenino en tiempos de crisis: ¿bajo qué condiciones?" Incluyen a Post; Iona Latu, profesora de psicología social experimental en la Queen's University Belfast; y Liuba Belkin, profesora asociada de administración en la Universidad de Lehigh.
El estudio es único al basar sus escenarios en las crisis de producción y seguridad alimentaria, cuando la mayoría de los estudios de mujeres líderes y crisis organizacionales analizan las crisis de desempeño financiero. También es diferente de la mayoría de las otras investigaciones que "simplemente asumen que las mujeres líderes se comportan de manera más relacional,"Post dijo." Pudimos determinar cómo el género del líder y los comportamientos relacionales del líder manejo emocional interpersonal influyeron en la confianza tanto de forma independiente como en combinación ".
Los resultados tienen implicaciones importantes para el liderazgo y la investigación de género, así como para los profesionales de negocios.
"Identificar qué comportamientos de gestión de crisis aumentan la confianza en las líderes femeninas, y bajo qué condiciones se mejora dicha confianza puede, por ejemplo, ayudar a mitigar el mayor riesgo documentado para las mujeres en comparación con los hombres de ser reemplazadas durante crisis prolongadas,"dijeron los investigadores.
Los resultados también sugieren que para darse cuenta de su potencial de ventaja de liderazgo, las mujeres pueden necesitar adoptar comportamientos de liderazgo relacional, al menos en algunas circunstancias. "Las líderes femeninas pueden encontrar útil saber que, cuando la incertidumbre en torno a una crisis es baja, usar relacioneslos comportamientos de liderazgo pueden ayudarlos a obtener más confianza de los demás ", dijeron.
La investigación también tiene implicaciones para los profesionales de recursos humanos y los líderes de la organización.
"Debido a que nuestros hallazgos revelan la importancia de las habilidades relacionales para generar confianza durante una crisis, alentaríamos a las empresas a considerar contratar, capacitar y recompensar las habilidades relacionales en sus líderes, especialmente en trabajos con alto potencial de crisis", dijo Post.
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Materiales proporcionados por Universidad de Lehigh . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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