Una nueva investigación revela el viaje emocional que los turistas realizan cuando se desconectan de la tecnología y las redes sociales mientras viajan.
El estudio, realizado por la Universidad de East Anglia UEA, la Universidad de Greenwich y la Universidad Tecnológica de Auckland AUT, investigó cómo la participación en el turismo digital libre impactaba las experiencias de vacaciones de los viajeros. Implicaba la pérdida de acceso a tecnologías como los dispositivos móvilesteléfonos, computadoras portátiles, tabletas, Internet, redes sociales y herramientas de navegación.
Los investigadores, que también participaron en el estudio, examinaron las emociones de los participantes antes de desconectarse, durante su desconexión y después de que se volvieron a conectar.
Publicado en el Revista de investigación de viajes , los hallazgos muestran que hubo ansiedad inicial, frustración y síntomas de abstinencia entre muchos de los viajeros, pero luego crecieron los niveles de aceptación, disfrute e incluso liberación.
Los hallazgos se producen cuando la demanda de las llamadas vacaciones de 'desintoxicación digital' está en aumento. El autor principal, el Dr. Wenjie Cai, de la Universidad de Greenwich Business School, dijo: "En el mundo actual, siempre conectado, las personas están acostumbradasal acceso constante a la información y a diversos servicios proporcionados por diferentes aplicaciones.
"Sin embargo, muchas personas se están cansando cada vez más de las conexiones constantes a través de las tecnologías y hay una tendencia creciente para el turismo sin tecnología digital, por lo que es útil ver el viaje emocional que estos viajeros están experimentando.
"Nuestros participantes informaron que no solo se relacionaron más con otros viajeros y locales durante sus viajes desconectados, sino que también pasaron más tiempo con sus compañeros de viaje".
Además de mirar las emociones, el Dr. Cai, en colaboración con el Dr. Brad McKenna de la Norwich Business School de la UEA y la Dra. Lena Waizenegger de AUT, utilizó la teoría de la capacidad de pago para comprender la pérdida o ganancia de oportunidades tecnológicas mientras los viajeros se dedican al turismo digital librePor ejemplo, Google Maps permite la navegación y, cuando se los quita, los participantes pierden la capacidad de navegar, lo que causó ansiedad en algunos.
El Dr. McKenna dijo que los hallazgos tienen implicaciones valiosas para los operadores turísticos y las organizaciones de gestión de destinos para obtener una mejor comprensión de las emociones de los viajeros al desarrollar paquetes 'fuera de la red' o productos turísticos expertos en tecnología.
"Comprender qué desencadena las emociones negativas y positivas de los consumidores puede ayudar a los proveedores de servicios a mejorar los productos y las estrategias de marketing", dijo el Dr. McKenna. "Los viajes que nuestros viajeros realizaron variaron en términos de duración y tipos de destinos, lo que proporciona información útil sobre variosfactores que influyen en las emociones.
"Descubrimos que algunos participantes abrazaron y disfrutaron la experiencia desconectada inmediatamente o después de luchar inicialmente, mientras que para otros tomó un poco más de tiempo aceptar la experiencia desconectada".
"Muchos también señalaron que estaban mucho más atentos y centrados en su entorno mientras estaban desconectados, en lugar de distraerse con los mensajes entrantes, notificaciones o alertas de sus aplicaciones móviles".
En total, 24 participantes de siete países viajaron a 17 países y regiones durante el estudio. La mayoría se desconectó durante más de 24 horas y los datos se recopilaron a través de diarios y entrevistas.
Al hablar con otros viajeros, especialmente los locales, muchos informaron que se les dio excelentes consejos y aprendieron más sobre lugares de interés turístico, lugares y playas que no estaban en ningún sitio web de turismo o guías turísticas, pero fueron lo más destacado de sus viajes.
Una vez que se volvieron a conectar, muchos participantes dijeron que estaban molestos y abrumados tan pronto como vieron todos los mensajes y notificaciones entrantes que recibieron durante los días que estuvieron desconectados. Sin embargo, después de haber disfrutado el compromiso con los locales y el entorno físico durante la desconexión, algunos decidierontener otra desintoxicación digital en el futuro.
Varios factores afectaron la forma en que los viajeros percibieron la experiencia del turismo sin medios digitales. Los participantes sufrieron ansiedades y frustraciones más en los destinos urbanos debido a la necesidad de navegación, acceso instantáneo a la información y búsqueda de recomendaciones digitales de boca en boca. Aquellos en zonas rurales y naturaleslos destinos, por otro lado, tienden a tener síntomas de abstinencia relacionados con la incapacidad de informar la seguridad o matar el tiempo.
Los participantes que viajaban en pareja o en grupo tendían a tener más confianza para desconectarse que los viajeros solos. Informaron que sufrieron menos o incluso no tuvieron síntomas negativos de abstinencia cuando viajaban con compañeros conectados; mientras que los viajeros solos tendían a sentirse vulnerablessin asistencia tecnológica para amortiguar las diferencias culturales, como un idioma desconocido.
A nivel personal, los síntomas de abstinencia tendieron a ser más fuertes para los viajeros que participaron en el turismo sin medios digitales con muchos compromisos sociales y profesionales. También tenían más probabilidades de tener experiencias negativas desconectadas. Algunos participantes intentaron, pero no pudieron desconectarse durante suviaja porque no se sentían seguros y pensaban que se perderían, o porque tenían compromisos privados que no les permitían no estar disponibles.
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Materiales proporcionado por Universidad de East Anglia . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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