El dicho "Fingir hasta que lo logre", la idea de que alguien puede fingir una actitud positiva para obtener beneficios de la vida real, a menudo fracasa cuando se usa con compañeros de trabajo, según un estudio dirigido por una Universidad de Arizonainvestigador.
En cambio, dicen los investigadores, hacer un esfuerzo por sentir realmente las emociones que muestra es más productivo.
Allison Gabriel, profesora asociada de administración y organizaciones en el Eller College of Management, dirigió un equipo que analizó dos tipos de regulación de las emociones que las personas usan en el trabajo: actuación superficial y actuación profunda.
"La actuación en la superficie está fingiendo lo que estás mostrando a otras personas. En el interior, puedes estar molesto o frustrado, pero en el exterior, estás haciendo todo lo posible para ser agradable o positivo", dijo Gabriel. "La actuación profunda estratando de cambiar cómo te sientes por dentro. Cuando estás actuando profundamente, en realidad estás tratando de alinear cómo te sientes con cómo interactúas con otras personas ".
El estudio encuestó a adultos que trabajan en una amplia variedad de industrias, incluyendo educación, manufactura, ingeniería y servicios financieros.
"Lo que queríamos saber es si las personas eligen involucrarse en la regulación de las emociones cuando interactúan con sus compañeros de trabajo, por qué eligen regular sus emociones si no hay una regla formal que les obligue a hacerlo, y qué beneficios, si los hay, salen de este esfuerzo ", dijo Gabriel.
poniendo una cara feliz
Gabriel dice que cuando se trata de regular las emociones con los compañeros de trabajo, cuatro tipos de personas surgieron del estudio :
En cada estudio, los no actores constituyeron el grupo más pequeño, con los otros tres grupos siendo de tamaño similar.
Los investigadores identificaron varios factores para participar en la regulación de las emociones y los clasificaron en dos categorías: gestión prosocial e impresión. Los motivos prosociales incluyen querer ser un buen compañero de trabajo y cultivar relaciones positivas. Los motivos de gestión de impresión son más estratégicos e incluyen el accesoa recursos o verse bien frente a colegas y supervisores.
El equipo descubrió que los reguladores, en particular, estaban motivados por motivos de gestión de impresiones, mientras que los actores profundos tenían una probabilidad significativamente mayor de estar motivados por preocupaciones prosociales. Esto significa que los actores profundos eligen regular sus emociones con sus compañeros de trabajo para fomentar una actitud positiva.relaciones laborales, en lugar de estar motivado por obtener acceso a más recursos.
Fingiendo versus sintiendo
"La conclusión principal", dice Gabriel, "es que los actores profundos, aquellos que realmente están tratando de ser positivos con sus compañeros de trabajo, lo hacen por razones prosociales y obtienen importantes beneficios de estos esfuerzos".
Según los investigadores, esos beneficios incluyen recibir niveles significativamente más altos de apoyo de los compañeros de trabajo, como ayuda con la carga de trabajo y ofertas de asesoramiento. Los actores profundos también informaron niveles significativamente más altos de progreso en sus objetivos de trabajo y confianza en sus compañeros de trabajo.trabajadores que los otros tres grupos.
Los datos también mostraron que mezclar altos niveles de acción superficial y profunda resultó en tensión física y mental.
"Los reguladores fueron los que más sufrieron en nuestros marcadores de bienestar, incluido el aumento de los niveles de sensación de agotamiento emocional y falta de autenticidad en el trabajo", dijo Gabriel.
Lecciones aprendidas
Si bien algunos gerentes con los que habló Gabriel durante el curso de su investigación todavía creen que las emociones tienen poco que ver con el lugar de trabajo, los resultados del estudio sugieren que es beneficioso mostrar emociones positivas durante las interacciones en el trabajo, dijo.
"Creo que la idea de 'fingir hasta que lo hagas' sugiere una táctica de supervivencia en el trabajo", dijo Gabriel. "Tal vez plasmar una sonrisa para simplemente salir de una interacción es más fácil a corto plazo, pero a largo plazo,debilitará los esfuerzos para mejorar su salud y las relaciones que tiene en el trabajo "
"En muchos sentidos", agregó Gabriel, "todo se reduce a 'Seamos amables el uno con el otro'. No solo las personas se sentirán mejor, sino que el desempeño de las personas y las relaciones sociales también pueden mejorar".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Arizona . Original escrito por Andy Ober. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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