Es curioso cómo un problema como el cambio climático sigue sin resolverse en segmentos de la población a pesar del abrumador consenso científico de que la actividad humana es responsable de la tendencia actual al calentamiento de la Tierra.
Elija otro debate basado en la ciencia: ¿Diseño inteligente y evolución? ¿Círculos de cultivos y la posibilidad de visitas extraterrestres? ¿Qué tal la información sobre la amenaza a la salud pública que representa el nuevo coronavirus?
¿Qué impulsa la persistente duda pública a pesar de las conclusiones de expertos creíbles? Parte de la respuesta podría ser una historia, o más exactamente, no contar una.
"La narrativa afecta la percepción de la audiencia de la persona que entrega el mensaje", dice Melanie Green, profesora de comunicación en la Universidad de Buffalo College of Arts y
Ciencias
Green es coautor de un nuevo estudio en la revista PLOS UNO eso convierte la rica literatura de la percepción de la persona en su cabeza para ver cómo la naturaleza del mensaje afecta nuestra percepción de la persona que lo entrega, en lugar de cómo la persona afecta nuestra percepción del mensaje.
En algunos casos de mensajes ineficaces, podría ser apropiado, a pesar del aforismo en contrario, culpar al mensajero.
"Nuestros hallazgos sugieren que contar historias cuando se comunica puede hacer que el hablante parezca más cálido y confiable, en lugar de hablar de otra manera, como proporcionar solo estadísticas y cifras", dice Green, psicólogo social y experto en persuasión narrativa.y el poder de contar historias.
El estudio actual de Green con Jenna L. Clark, investigadora sénior de comportamiento en la Universidad de Duke y Joseph JP Simons de la Agencia de Ciencia, Tecnología e Investigación en Singapur, se inspiró en la investigación en comunicación científica.
"Queríamos explorar por qué las personas a veces desconfían de lo que equivale a la mejor evidencia posible que tenemos sobre muchos temas", dice ella.
Las personas confían en dos cualidades en particular cuando forman impresiones de alguien: calidez y competencia, según Green. La calidez se define como ser amigable, servicial y confiable, mientras que la competencia se relaciona con la habilidad, la inteligencia y la habilidad.
Investigaciones anteriores indican que las personas perciben a los científicos como inteligentes pero distantes, y con una alta competencia pero poca calidez, una deficiencia que implica una falta de confiabilidad.
"Esa percepción podría ser una barrera de comunicación que es responsable de que las personas crean que, independientemente de la capacidad de alguien, todavía no tienen en mente los mejores intereses de los demás", dice Green. "Trabajamos desde la idea de la comunicación científica, pero ellos resultados se pueden aplicar siempre que haya alguien percibido como de alta competencia, pero frío y distante "
"Contar una historia podría ser una forma de mejorar esa percepción de calidez porque las historias crean empatía y comenzamos a apreciar qué personajes de la narración están pasando".
Los investigadores realizaron tres estudios con entre 235 y 255 participantes. En los primeros dos estudios, las personas leyeron un escenario que les exigía que les dieran consejos sobre un banco o un destino de vacaciones, utilizando historias o información estadística, como describir cómo una familiael miembro pudo asegurar la financiación de la vivienda debido a los esfuerzos de un oficial de préstamos o por las tasas de interés del banco y el nivel de satisfacción del cliente.
En el estudio posterior, las personas volvieron a contar historias o proporcionaron estadísticas, y el oyente decidió con quién querían trabajar en una tarea específica.
Para cada estudio, hubo un claro apoyo a las características del mensaje, como los tipos de evidencia inherentes a las historias o estadísticas, que influyen en la percepción de la fuente.
Green dice que entiende la vacilación acerca de los científicos que cuentan historias. Ella es una de esos científicos y se da cuenta de los riesgos de que las personas saquen conclusiones más allá de los resultados de la investigación establecida.
"Como científicos estamos capacitados para tener cuidado con los límites de nuestros datos y para ser precisos. Una historia no va a explicar todo", dice ella. "Pero hay muchos tipos de historias y podemos discutir cosascomo cómo se recopilaron los datos; por qué se unió el equipo de investigación; qué es lo que más nos interesa de este campo de estudio.
"Este tipo de historias mantienen las cosas precisas, pero ayudan a crear calidez y confiabilidad sin pisar los ideales científicos"
Y esa confiabilidad no necesariamente viene a expensas de la competencia, señala ella.
"Tenemos evidencia de un efecto positivo general", dice Green. "Ambas cualidades, calidez y competencia, pueden aumentar juntas".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Buffalo . Original escrito por Bert Gambini. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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