Ofrecer elogios y tener una buena relación de trabajo no siempre es suficiente para generar la lealtad del personal; los empleados también deben sentir que la relación con su jefe es importante, según una nueva investigación.
El estudio, dirigido por el Dr. Allan Lee de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, es el primero de su tipo en examinar tanto la calidad de los intercambios entre un líder y un seguidor como el valor de esos intercambios a los ojos del seguidor.
Anteriormente se suponía que una relación de alta calidad por sí sola conduciría automáticamente a sentimientos de lealtad hacia los gerentes, pero esta última investigación muestra que también depende de si el empleado ve la relación como importante en primer lugar.
"Nuestros hallazgos tienen implicaciones reales para el lugar de trabajo porque muestra que la importancia percibida de un gerente también es realmente importante para generar lealtad", dijo el Dr. Lee.
"Si bien vale la pena invertir en empleados que consideran importante la relación, los empleadores también harían bien en buscar formas de motivar a ese personal que no lo hace"
La investigación también fue realizada por el profesor Geoff Thomas de Surrey Business School, el profesor Robin Martin de Alliance Manchester Business School, el profesor Yves Guillaume, Liverpool Business School y el Dr. Anders Marstand, Birkbeck, Universidad de Londres.
"También encontramos que una relación de calidad con un jefe causó mayores sentimientos de empoderamiento psicológico y este efecto se sintió con mayor fuerza cuando el empleado consideraba que la relación era importante", agregó el Dr. Lee. "Por ejemplo, si un miembro deEl personal recibe el reconocimiento y elogios de un líder, tiene más impacto en la forma en que ven sus propias competencias cuanto más importancia le dan a esa relación.
"Los empleados con un fuerte sentido de empoderamiento también pueden adoptar una actitud activa hacia su trabajo y desempeñar" más allá de "lo que se espera"
Se llevaron a cabo dos estudios separados; el primero con 292 participantes estudiando para obtener un título relacionado con los negocios en una escuela de negocios del Reino Unido. El segundo estudio involucró a 196 participantes de una organización propiedad del Reino Unido con sede en India.
Se les preguntó a los participantes sus puntos de vista en tres momentos diferentes durante un período de seis meses. Aquellos en el primer estudio reflexionaron sobre su relación con su líder de equipo designado para un módulo basado en el trabajo en grupo y los participantes en el segundo estudio reflexionaron sobre su relacióncon su supervisor de trabajo.
La investigación, más allá de la calidad de la relación: el papel de la importancia del intercambio líder-miembro en las díadas líder-seguidor se publica en el Revista de psicología ocupacional y organizacional .
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Materiales proporcionado por Universidad de Exeter . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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