Probablemente te hayas dicho a ti mismo: "¡Esta vez, solo compraré lo que necesito!", Pero luego terminaste regresando a casa con cosas que no estaban en tu lista de compras.
¿Cómo se puede prevenir tal compra impulsiva? Un equipo de la Cátedra de Psicología II en Julius-Maximilians-Universität JMU Würzburg en Baviera, Alemania, analizó esta pregunta. La respuesta no es tan simple, dice el psicólogo Dr. Anand KrishnaDepende del tipo de persona que sea: un buscador de placer o una persona que se centra en la seguridad.
Anand Krishna y sus colegas de JMU Sophia Ried y Marie Meixner han publicado sus resultados en la revista de acceso abierto PLOS ONE .
A veces compras por curiosidad, a veces quieres darte un capricho
A veces compras espontáneamente, por pura curiosidad. Por ejemplo, hay un regalo que nunca antes has probado. O quieres darte un capricho. Puede ser una barra de chocolate, una bonita pieza decorativa para la sala de estar oun gran par de jeans.
A veces estás realmente feliz por la compra espontánea. A veces, tienes la conciencia culpable: ¡el dinero ya es escaso! Sin embargo, muchas personas logran reprimir el impulso de alcanzar una barra de chocolate. Y lo hacen cuando están enuna situación en la que son particularmente sensibles a los riesgos.
El Dr. Krishna enfatiza que no es posible decir que ciertos clientes estén predispuestos a la compra impulsiva. Sin embargo, los resultados de la investigación hasta ahora dan una pista sobre cómo deben proceder las personas que desean protegerse de tales compras.
Cómo protegerse de las compras impulsivas
Según el psicólogo de JMU, las personas del placer son espontáneas por naturaleza. Si se sienten bien y están orientadas al disfrute, buscarán espontáneamente un artículo que prometa brindarles aún más placer.Un pequeño impulso es suficiente para que estas personas se detengan de hacer una compra espontánea: "Esto puede ser, por ejemplo, una pequeña nota en la billetera que dice '¡Alto!' o algo similar", dice Krishna.
Luego están las personas orientadas a la seguridad. Para ellas, una nota de advertencia en la billetera por sí sola no ayudaría. Las personas de seguridad necesitan tiempo. Y en general: incluso las compras impulsivas no ocurren tan rápido con ellas.tan bueno como se ve? "Esos pensamientos pueden pasar por sus mentes al ver un chocolate fino. También necesitan más tiempo para decir" ¡No! "a la golosina. Parece que les ayuda más si miran con más frecuencia untenga en cuenta que dice "¡No compre por impulso hoy!" al caminar por la tienda.
La gente de seguridad tarda un poco más
Los resultados de la investigación son interesantes, especialmente porque uno podría pensar que las personas orientadas a la seguridad generalmente tienen más probabilidades de evitar las compras impulsivas. Pero este no es el caso. Si se encuentran en un estado motivacional positivo, están igualmente tentados a tratarellos mismos a algo bueno como buscadores de placer. La gran diferencia es que no importa lo que terminen haciendo, les toma un poco más de tiempo cognitivamente actuar.
Estos hallazgos surgieron de un estudio de laboratorio con alrededor de 250 participantes. Se realizaron dos experimentos.
Los resultados son interesantes para el marketing, pero también para la protección del consumidor. "Esto último porque la compra impulsiva puede ser un comportamiento problemático e indeseable para muchas personas", dice Anand Krishna. Para ayudar, es importante saber que hay dos tiposde las personas, que los diferentes procesos cognitivos necesitan diferentes métodos para evitar la compra impulsiva y, lo que es más importante, que la situación actual juega un papel importante.
El estado motivacional juega un papel importante
Honestamente se han ganado la recompensa en forma de un nuevo par de jeans, piensa el buscador de placer, y compra espontáneamente, siguiendo lo que en psicología se llama un enfoque de promoción. "Digamos que comieron helado poco antes, así queestán atendiendo las recompensas y el placer de todos modos, y aprovechan la oportunidad para obtener aún más placer ", explica el investigador de JMU.
La situación es diferente si el buscador de placer acaba de salir de una conversación en su banco. A pesar de su orientación básica hacia el placer, los riesgos de gastar demasiado dinero están activos en su mente. Reprimen su impulso y pasan por alto el granpar de jeans, incluso sin mucho tiempo para reflexionar.
Los productos que algunos clientes podrían comprar con gusto un día, por lo tanto, se quedan atrás en otro. Esto es lo que sugieren los resultados del departamento de psicología de Würzburg. Y esto es independiente de cómo se presenten. Porque parece depender del estado emocionalen el que los clientes entran a la tienda.
La pregunta de qué hacen los clientes orientados a la seguridad cuando tienen que actuar bajo presión de tiempo sigue abierta. Por ejemplo, si no quieren comprar la barra de chocolate porque se pararon en la balanza por la mañana y mostraron doskilos de más. Tal vez todavía alcancen los dulces cuando tienen que apresurarse para ir a la caja, porque no hay suficiente tiempo para reflexionar. Pero se necesitan más experimentos para aclarar esto.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Würzburg . Nota: el contenido se puede editar por estilo y longitud.
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