A medida que los baby boomers se jubilan y cada vez más millennials ingresan a la fuerza laboral, los comunicadores internos deben adaptarse para adaptarse al cambio de generaciones, el aumento de las redes sociales internas y el desarrollo de métricas para determinar la participación de los empleados, según un estudio de la Universidad de Baylor.
"En conjunto, estos problemas parecen estar fortaleciendo el poder y la demanda de comunicación interna estratégica", dijo la investigadora Marlene S. Neill, Ph.D., profesora asistente de periodismo, relaciones públicas y nuevos medios en la Facultad de Artes y Ciencias de Baylor.
Estos cambios se destacan en el artículo "Problemas emergentes en las comunicaciones internas: cambios generacionales, redes sociales internas y participación", publicado en el Diario de relaciones públicas . Contiene una investigación recopilada de 32 entrevistas con ejecutivos de compañías que figuran entre las "100 mejores compañías para trabajar" de Fortune, así como otras compañías y organizaciones de renombre. La comunicación interna se estudió en 26 compañías y organizaciones que representan a 11 estados y el Distritode Columbia
Neill dijo que una serie de tendencias "indican un movimiento hacia un papel más estratégico para la comunicación interna y más diálogo con los empleados en lugar de una comunicación unidireccional"
Esos desarrollos incluyen:
• Cambios estructurales organizativos. Para la mayoría de las empresas y organizaciones que participaron en el estudio, un departamento de comunicaciones o relaciones públicas lidera sus comunicaciones internas, con profesionales de recursos humanos que colaboran estrechamente.
• Cambios generacionales. La pérdida de los baby boomers en el lugar de trabajo significa perder años de experiencia. Los Millennials tienen diferentes expectativas de comunicación de sus empleadores, como la comunicación móvil y los mensajes cortos. Las empresas y organizaciones están aprendiendo a comunicarse con brevedad y fácil acceso a través decanales como las redes sociales internas.
• Marca del empleador. Los Millennials tienen una reputación de ser menos leales a sus trabajos y más centrados en carreras a largo plazo. Sin embargo, los valores centrales como el respeto, la honestidad, la integridad, la humildad, el carácter, la innovación, la seguridad en el lugar de trabajo y el servicio al cliente parecenser muy importante para los millennials cuando buscan empleo. Los departamentos de recursos humanos a menudo se encargan de presentar a los empleados la marca de una empresa, mientras que los ejecutivos de relaciones públicas refuerzan esos valores de marca.
• Métricas para medir la participación de los empleados. Las métricas en línea, como las visitas a la página, los visitantes que regresan, el tiempo dedicado al contenido y los sitios de referencia, son todas formas utilizadas por los participantes. Otras métricas incluyen la asistencia a reuniones de empleados y las tasas de clics para boletines electrónicos. MásLa medición avanzada implica encuestas de rutina relacionadas con la comunicación y la cultura, así como el desgaste o la rotación.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Baylor . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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