La relación entre la satisfacción laboral de la fuerza laboral de una empresa y su éxito financiero es compleja, pero un nuevo estudio publicado en la revista Economic Research-Ekonomska Istraživanja ha determinado que los trabajadores satisfechos pueden conducir a un mayor éxito para una organización.
Danica Bakotić, de la Universidad de Split, Croacia, estudió el desempeño de 40 empresas croatas grandes y medianas utilizando 10 indicadores financieros diferentes, que incluyen ganancias, costos laborales y rendimiento de los activos. Emitió cuestionarios sobre satisfacción laboral a casi 6000 desus empleados combinados, preguntándoles sobre 11 aspectos diferentes de su trabajo, incluyendo pago, seguridad laboral, horas y administración. Su satisfacción laboral general fue el valor promedio de todos los factores combinados.
A través de esto, Bakotić pudo concluir que "las empresas con trabajadores más satisfechos tuvieron más éxito". Bakotić también encontró vínculos de baja intensidad entre el desempeño financiero de una empresa y la satisfacción laboral de sus empleados.
Con todos los datos frente a ella, Bakotić concluye: "Se podría afirmar que la satisfacción laboral determina más fuertemente el desempeño organizacional que el desempeño organizacional determina la satisfacción laboral".
Aunque la muestra de Bakotić es pequeña, su estudio ofrece lecciones importantes para los gerentes y propietarios de negocios que desean hacerlo bien para sus trabajadores y sus accionistas. Napoleón, a quien cita al comienzo de su estudio, puede haber tenido razón cuando éldijo: "La efectividad del ejército depende de su tamaño, entrenamiento, experiencia y moral, y la moral vale más que todos los demás factores".
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Materiales proporcionado por Taylor y Francis . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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