Las cargas de trabajo realistas y el apoyo emocional continuo son esenciales para que los trabajadores sociales puedan manejar el estrés y realizar su trabajo de manera efectiva, según una nueva investigación de la Universidad de East Anglia UEA.
El estudio del Centro de Investigación sobre Niños y Familias CRCF examinó la relación entre la inteligencia emocional, la capacidad de identificar y manejar las emociones en uno mismo y en los demás, el estrés, el agotamiento y la práctica del trabajo social. También evaluó sila capacitación de inteligencia para trabajadores sociales reduciría sus tasas de agotamiento con el tiempo.
Se sabe que la tasa de estrés laboral y el agotamiento entre los trabajadores sociales es alta en comparación con profesiones similares. Esto contribuye a las altas tasas de vacantes, particularmente en las áreas de cuidado infantil, jóvenes y familias, lo que tiene consecuencias para colegas yaquellos a los que el servicio intenta ayudar.
Algunas autoridades locales ofrecen capacitación en inteligencia emocional, pero hay poca evidencia consistente que muestre los beneficios de tales intervenciones en la práctica. Este estudio UEA involucró a 209 trabajadores sociales de niños y familias en ocho autoridades locales en Inglaterra. Los investigadores encontraron que la capacitaciónrecibió una respuesta abrumadoramente positiva de los participantes, pero no mostró ningún efecto estadísticamente significativo sobre el estrés y el agotamiento después del entrenamiento. Una posible razón para el pequeño efecto del entrenamiento sobre el estrés y el agotamiento es que pocos participantes utilizaron las herramientas de entrenamiento en la práctica. Los investigadores sugierenque incorporar la capacitación y los seguimientos en los sistemas de supervisión probablemente mejorará la transferencia de la capacitación a la práctica.
Los predictores organizacionales clave del estrés y el agotamiento fueron: demandas laborales, provisión de recursos, provisión de capacitación, apoyo de líderes y pares. El predictor psicológico clave del estrés y el agotamiento fue la inteligencia emocional.
Los investigadores recomiendan que para que los trabajadores sociales sean más efectivos, es esencial que tengan cargas de trabajo realistas y un buen apoyo administrativo, y que las demandas de más registros y regulaciones deben venir con la provisión de recursos suficientes.
Los hallazgos se presentan en un informe presentado en la conferencia anual de CRCF en Londres. Bajo el título 'Inteligencia emocional y agotamiento en el trabajo social infantil y familiar: implicaciones para la política y la práctica', hace recomendaciones para los responsables políticos, las autoridades locales y los trabajadores sociales sobrecómo manejar el estrés y el agotamiento en la profesión. El proyecto de tres años fue financiado por el Consejo de Investigación Económica y Social ESRC.
La autora principal, Dra. Laura Biggart, profesora de investigación en ciencias sociales y psicología, dijo que los trabajadores sociales deben obtener supervisión reflexiva, hablar con otros sobre sus propias experiencias para mejorar su forma de trabajar, pero esto a menudo se ve afectado porotras demandas
"El estudio confirmó que el trabajo social es una profesión emocionalmente exigente, lo que sugiere que los empleadores de trabajo social deben prestar especial atención al entorno laboral y al apoyo de los trabajadores sociales", dijo el Dr. Biggart. "La carga de trabajo es un problema para todas las autoridades y elDeben tenerse en cuenta las demandas emocionales de este tipo de trabajo. Encontrar formas de reducir el estrés en el trabajo tendría beneficios para los empleados, empleadores y usuarios de servicios.
"Los trabajadores sociales tienen un papel positivo que desempeñar en la vida de los niños de entornos problemáticos y abusivos. Muchos jóvenes mismos hablan positivamente sobre la ayuda que han recibido de sus trabajadores sociales. Con el fin de mantener a los trabajadores sociales en el puesto y hacer que elLa mayoría de la inversión económica realizada en ellos a través de la capacitación y la experiencia posterior a la calificación, los responsables políticos deben tener en cuenta las demandas emocionales de esta profesión, junto con los problemas de carga de trabajo ".
Las recomendaciones clave del informe incluyen :
El Dr. Biggart dijo: "El papel de los trabajadores sociales de niños y familias implica presenciar trauma y negligencia y las consecuencias de estos en niños y familias vulnerables. Cada vez trabajan más en entornos donde los recursos a menudo están restringidos y en estructuras organizativas que cambian con frecuencia.cambios consecuentes en la membresía del equipo.
"Dadas las demandas emocionales del papel del trabajo social, mejorar los recursos de inteligencia emocional podría ser una forma de proporcionar a los trabajadores sociales las habilidades necesarias para hacer frente a estos problemas diversos y potencialmente estresantes".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de East Anglia . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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