Un estudio presentado hoy en la Reunión Anual 2016 de la Academia Estadounidense de Cirujanos Ortopédicos AAOS, vincula la empatía del médico percibido por el paciente con mejores resultados y satisfacción en la atención médica.
En el estudio, 112 pacientes nuevos edad promedio 51 en el Departamento de Cirugía Ortopédica del Hospital General de Massachusetts calificaron la interacción personal con su cirujano de mano. Además, los pacientes completaron una prueba de alfabetización en salud, proporcionaron información sociodemográfica y respondieron preguntas sobre el dolor, función de las extremidades superiores y depresión.
Según el estudio, el sesenta y cinco por ciento de la satisfacción del paciente se atribuyó a la empatía del médico. La satisfacción no se vio afectada por el tiempo de espera para una cita, el tiempo de espera en el consultorio, el tiempo con el cirujano, la participación del residente / compañero, ya sea o nolos pacientes buscaban una segunda opinión, educación sobre salud o elección de tratamiento.
Si bien las buenas habilidades técnicas son esenciales para la cirugía ortopédica y de manos, "este estudio muestra que la empatía del médico es la mejor oportunidad para mejorar la experiencia del paciente", dijo el cirujano ortopédico e investigador principal David Ring, MD, PhD.
"En estudios anteriores, hemos tenido problemas para determinar qué contribuye específicamente a la satisfacción del paciente, por lo que un hallazgo de que la empatía explica el 65 por ciento de la variación en la satisfacción es realmente poderoso"
El Dr. Ring dijo que los cirujanos y los residentes pueden ser entrenados y practicar estrategias de comunicación empática más efectivas. También ayuda a los cirujanos a rodearse de personal que está naturalmente capacitado y capacitado por expertos en comunicación efectiva y servicio al cliente. Esto es especialmente importante porqueel reembolso de la atención médica está cada vez más vinculado a la satisfacción del paciente y los resultados informados por el paciente.
"Mis pacientes y yo nos hemos beneficiado enormemente de mi entrenamiento y práctica de estrategias de comunicación más efectivas", dijo el Dr. Ring.
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Materiales proporcionado por Academia Americana de Cirujanos Ortopédicos . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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