Aunque la atención médica no está exenta de riesgos o errores, los empleados del hospital pueden apoyar una cultura de seguridad del paciente al identificar, informar y aprender de los errores médicos que han o podrían haber perjudicado a los pacientes. En un nuevo estudio, un programa de capacitación que se centra en la comunicación del equipo, el liderazgo y las prácticas de toma de decisiones, conocidas como Crew Resource Management CRM, mejoraron las percepciones de la cultura de seguridad en un 8% en el transcurso de dos años. Este estudio, el más grande de su tipo, se publica en el American Journal of Medical Quality de SAGE Publishing.
"La cultura de seguridad mejoró significativamente después de la capacitación en CRM, con los efectos más fuertes en la percepción de los empleados sobre el trabajo en equipo y la comunicación", comentaron los investigadores Hefner et al. "Este estudio fue la primera implementación de CRM en todo el sistema de salud reportada en la literatura;Los resultados muestran que la transformación cultural a gran escala es posible, incluso en grandes centros médicos académicos de varios hospitales ".
CRM es un enfoque para capacitar a los equipos para que funcionen de manera efectiva en situaciones exigentes o impredecibles. El programa consta de herramientas de seguridad, como listas de verificación, protocolos estándar y guiones de comunicación, que ayudan a los equipos a establecer y seguir procedimientos de rutina al responder a situaciones. CRMtambién aborda la gestión de conflictos, la verificación cruzada de las acciones de los colegas y la articulación de las preocupaciones con los demás.
En el estudio, la capacitación en CRM se llevó a cabo en los ocho departamentos de un centro médico académico, que abarcó tres hospitales y dos campus. El personal y los profesionales de la salud tomaron una encuesta que midió sus percepciones de la cultura de seguridad del paciente en el lugar de trabajo antes de la capacitación y nuevamente dos años despuésComparando 784 respuestas de la encuesta de 2011 con 667 respuestas de 2013 después de que los empleados recibieron capacitación y tuvieron dos años para aplicar sus principios, los empleados informaron :
Para las transformaciones culturales exitosas a gran escala, los investigadores escribieron que el compromiso y el respaldo del liderazgo deben ser continuos. También recomiendan establecer un sistema, como un comité directivo en todo el hospital, para monitorear la adopción y el uso de herramientas de seguridad CRMEste sistema también debe monitorear la ocurrencia de errores médicos evitables tanto en departamentos específicos como en el centro en general, y comunicar cualquier mejora potencial a los empleados para que puedan brindar la mejor atención posible a todos los pacientes.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionados por SAGE . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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