Un programa de capacitación en comunicación en todo el hospital, que describe las mejores prácticas para que los médicos sigan en las interacciones con los pacientes, mejoró la percepción de los pacientes sobre la comunicación con el médico en un 9 por ciento, según una nueva investigación. American Journal of Medical Quality SAGE Publishing journal, el estudio detalla el experimento más grande conocido de este tipo y describe la capacitación que puede implementarse fácilmente en otros hospitales e instituciones.
En el estudio, los médicos de un importante centro médico académico crearon y revisaron las prácticas de comunicación estandarizadas que tenían como objetivo mejorar la comunicación con sus pacientes. Cada mes, los médicos revisaron la percepción de los pacientes sobre la comunicación con el médico según lo medido por la Evaluación del Consumidor de Salud del HospitalEncuesta de sistemas de proveedores HCAHPS. Al examinar las respuestas de la encuesta de 7,043 pacientes durante un año, los autores del estudio Horton et al., Encontraron que el porcentaje de pacientes que "siempre" sentían que los médicos los escuchaban cuidadosamente, los trataban con respeto y cortesía, yexplicó las cosas de una manera que podrían entender mejoró en un 9 por ciento.
"Una fortaleza importante de este estudio es su capacidad de generalización a otras instituciones o grupos hospitalarios, ya que establecer estándares de comunicación específicos no es costoso ni requiere mucho tiempo", escribieron los autores del estudio. "Si bien la importancia de procesos consistentes en la atención médica es ampliamente aceptada, estoel estudio es notable al destacar la efectividad de la estandarización en un área que a veces se ha considerado más arte que ciencia ".
Las prácticas de comunicación proporcionadas a los médicos incluyen :
"Este estudio agrega mucho a nuestra comprensión de la importancia de la comunicación médico-paciente", comentó el Dr. David Nash, Editor en Jefe de la American Journal of Medical Quality .
Fuente de la historia :
Materiales proporcionados por SAGE . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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