Es más probable que las personas juzguen el desempeño de un grupo en función del miembro que está etiquetado como primero o número uno que en cualquier otro miembro, según una nueva investigación dirigida por la académica de Cass Business School, la Dra. Janina Steinmetz.
La Dra. Steinmetz y sus colegas, Maferima Touré-Tillery de la Universidad Northwestern y Ayelet Fishbach de la Universidad de Chicago, utilizaron siete estudios separados para confirmar que el desempeño del primer miembro de un grupo puede influir significativamente en las decisiones de las personas sobre el resto del grupo.
Una implicación de esta investigación se puede encontrar en supermercados o minoristas donde se usan cajas registradoras numeradas, específicamente en registros etiquetados con el número uno.
Debido a que el número uno en un registro etiqueta a su cajero como el primer miembro del grupo, aunque en realidad es un número arbitrario, una persona que tenga una mala experiencia con el cajero en el registro número uno juzgará a toda la tienda más severamente quesi tuvieron una mala experiencia en el cajero número tres, cinco o cualquier otro número.
Por el contrario, una experiencia agradable en el registro número uno dará como resultado una mayor positividad sobre la tienda que en cualquier otro registro.
"Si el primer miembro del grupo que hace algo es malo, entonces todo el grupo se ve como malo, si el primer miembro del grupo que hace algo es bueno, entonces todo el grupo se ve como bueno, y esto es mucho menos el caso si elel medio o el último miembro hace algo ", dijo el Dr. Steinmetz.
Esto se debe a que, en la experiencia de las personas, el primer miembro del grupo a menudo es influyente para el grupo, por ejemplo, el primer empleado de una empresa da forma a su cultura mucho más que los empleados posteriores, y las personas luego aplican esta lógica a los primeros miembros en general.
En un estudio de investigación, a los participantes se les presentó un escenario en el que cinco investigadores internacionales de cáncer reciben visas de trabajo temporales con potencial de extensión.
Cuando se les dijo a los participantes que el científico cuya visa fue aprobada por primera vez cometió un grave error, era más probable que juzgaran a todo el grupo de científicos como incompetentes y menos propensos a apoyar la extensión de sus visas de trabajo.
"Cuando el primero comete el gran error, es más probable que la gente diga que todos estos científicos son terribles y que no los queremos en el país", dijo el Dr. Steinmetz.
"La gente es más indulgente cuando el científico comete el error y recibe su visa en el medio o el último en el grupo y no hace un juicio tan duro"
Este efecto ocurrió aunque no había razón para creer que el primer investigador era especial de alguna manera, o que el grupo era realmente incompetente. En cambio, la gente estaba lista para deportar a los científicos porque la manzana podrida en su grupo resultó ser la primerade alguna manera arbitraria al recibir la visa.
Otros estudios realizados durante la investigación encontraron que el efecto se replica al juzgar a estudiantes, atletas e incluso caballos de carreras.
"Si el primer caballo de un grupo que se entrena en conjunto corre muy lentamente en su carrera, se espera que otros miembros de su grupo también sean lentos y es menos probable que la gente apueste por ellos", dijo el Dr. Steinmetz.
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Materiales proporcionados por City University London . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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