Con el advenimiento de la pandemia de coronavirus y el aumento del trabajo remoto, el gran volumen de intercambios de correo electrónico se ha disparado. La comunicación electrónica es eficiente, pero también distante y distante, y a menudo puede ser grosera.
Dos estudios dirigidos por un investigador de la Universidad de Illinois en Chicago muestran que lidiar con correos electrónicos groseros en el trabajo puede generar estrés persistente y afectar su bienestar y vida familiar.
La investigación, publicada por Revista de psicología de la salud ocupacional sugiere que los correos electrónicos descorteses pueden tener un efecto negativo en las responsabilidades laborales, la productividad e incluso pueden estar relacionados con el insomnio por la noche, que se relaciona aún más con las emociones negativas a la mañana siguiente.
"Dado el uso frecuente de correos electrónicos en el lugar de trabajo, es razonable concluir que este problema se está convirtiendo en una preocupación creciente", dijo el autor principal Zhenyu Yuan, profesor asistente de estudios gerenciales en la Facultad de Administración de Empresas.
En el primer estudio, Yuan y sus coautores encuestaron a 233 empleados que trabajaban en los EE. UU. Sobre sus experiencias descorteses con el correo electrónico y recopilaron sus valoraciones. En el segundo estudio, los investigadores realizaron un estudio diario para examinar los efectos secundarios de la mala educación por correo-ser, incluidos los problemas de los empleados para conciliar el sueño y permanecer dormidos.
Hay dos formas de mala educación por correo electrónico, señala Yuan. La mala educación activa por correo electrónico comentarios degradantes o despectivos del remitente sobre el destinatario sugiere al destinatario que el remitente lo ha maltratado. En comparación, la mala educación pasiva por correo electrónico- como ignorar una solicitud u opinión del remitente - hace que sea difícil saber si el receptor simplemente se olvidó de responder el correo electrónico o si realmente pretendía ignorarlo.
"Debido a que los correos electrónicos se almacenan de manera segura, las personas pueden tener una tendencia a volver a visitar un correo electrónico perturbador o buscar constantemente una respuesta que solicitaron, lo que solo puede agravar la angustia de la mala educación del correo electrónico", explicó Yuan.
Para mitigar este estrés, los investigadores instan a los empleados a "desconectarse psicológicamente" de un día laboral estresante después de recibir correos electrónicos groseros. La mejor opción es desconectarse del trabajo fuera del horario laboral. Siempre que sea posible, los gerentes también deben establecer expectativas claras y razonables con respecto al correo electrónicocomunicaciones.
"Debe tenerse en cuenta que los esfuerzos para abordar la mala educación por correo electrónico no deben interpretarse como lo mismo que crear presión para que los empleados y gerentes siempre revisen su correo electrónico y respondan a los correos electrónicos es decir, telepresión", concluyó Yuan.
"Por el contrario, establecer normas de comunicación claras y razonables puede resultar eficaz para abordar ambos".
Los coautores del estudio incluyen a YoungAh Park, Escuela de Trabajo y Relaciones Laborales, Universidad de Illinois en Urbana-Champaign; y Michael Sliter, OE Strategies, Inc., Broadview Heights, Ohio.
El estudio fue apoyado en parte por una subvención de capacitación en investigación para un proyecto piloto del Heartland Center for Occupational Health and Safety en la Universidad de Iowa 2015-2016. El Heartland Center fue respaldado por una subvención de capacitación No. T42OH008491 de los Centros paraControl y Prevención de Enfermedades / Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Illinois en Chicago . Nota: el contenido se puede editar por estilo y longitud.
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