La experiencia de los pacientes con la atención médica se ha convertido en el punto focal para la mejora de la calidad entre los hospitales y los proveedores de atención. La Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio incentiva a los hospitales a mejorar la satisfacción del paciente al pagar un incentivo financiero a los hospitales que obtienen altas calificaciones de los pacientes.
Un nuevo estudio publicado en la revista Investigación de servicios de salud muestra que los hospitales Magnet acreditados a nivel nacional por excelencia en enfermería tienen calificaciones de atención de pacientes más altas que otros hospitales. El estudio dirigido por el Dr. Witkoski-Stimpfel en la NYUCN y el Centro de Resultados de Salud e Investigación de Políticas de la Escuela de Enfermería de la Universidad de Pensilvania sugiere que los hospitalesbuscar mejorar la satisfacción del paciente y calificar para nuevos incentivos financieros, sería aconsejable considerar invertir en excelencia en enfermería.
"Una estrategia directa para mejorar la experiencia de los pacientes, y así mejorar los puntajes de desempeño, involucra a enfermeras registradas", dice Amy Witkoski-Stimpfel, PhD, RN, profesora asistente en el Colegio de Enfermería de la Universidad de Nueva York NYUCN ".ha demostrado que la experiencia de los pacientes con la atención hospitalaria está significativamente relacionada con si los hospitales tienen o no recursos suficientes con respecto a la enfermería, ya que las enfermeras son las que brindan la atención más directa al paciente en los hospitales ".
Para la administración del hospital y los formuladores de políticas, a pesar de la evidencia que muestra que los resultados de los pacientes son mejores en hospitales con buenos entornos de trabajo de enfermería, no siempre está claro cómo traducir esta evidencia en la práctica y reformar los entornos de trabajo. Dr. Witkoski-Stimpfel señalaal programa de reconocimiento Magnet como método para implementar mejoras en entornos de trabajo de enfermería.
"Los hospitales reconocidos por Magnet se han asociado constantemente con resultados superiores para los pacientes, incluida una menor mortalidad del paciente y una mayor satisfacción laboral de las enfermeras", dice. "Y, con un grupo estimado de más de $ 1 mil millones para incentivos de desempeño solo en el año fiscal 2014 y aumentaen los años siguientes, hay buenas razones para que los líderes de los hospitales estén motivados para mejorar la experiencia de sus pacientes ".
El estudio evaluó el desempeño de 212 hospitales Magnet en comparación con el de 212 hospitales no Magnet coincidentes, al evaluar su encuesta de Evaluación del consumidor del hospital de proveedores y sistemas de atención médica HCAHPS. Diseñado para evaluar la experiencia de atención hospitalaria a corto plazo de los pacientes, la encuesta HCAHPS constituye el treinta por ciento del puntaje de rendimiento total de un hospital para reembolso por parte de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.
"Nuestro estudio es uno de los estudios más completos hasta la fecha para demostrar una asociación entre el reconocimiento de imanes y la satisfacción de los pacientes con su atención hospitalaria utilizando la encuesta HCAHPS", dijo Linda H Aiken, directora del Centro de Investigación de Políticas y Resultados de Salud de Penn"Los pacientes que recibieron atención en los hospitales Magnet informaron una satisfacción significativamente mayor con su atención".
"El proceso de reconocimiento Magnet enfatiza la innovación; atención basada en evidencia y centrada en el paciente; y una cultura de colaboración, haciendo que estos contribuyentes probables a la experiencia de atención al paciente más favorable demostrada en nuestros resultados", dijo el co-investigador Matthew D McHugh deCentro de Investigación de Políticas y Resultados de Salud de Penn Nursing ". Por ejemplo, cuando las enfermeras trabajan en un entorno que cuenta con buenos recursos y la administración apoya a las enfermeras, las enfermeras pueden pasar tiempo evaluando y educando a los pacientes y sus familias, lo que puede explicar la mejor comunicación, control del dolor y puntajes de explicación de medicamentos que observamos "
La evidencia sugiere que la excelencia en enfermería es clave para lograr buenas calificaciones hospitalarias de los pacientes, dice el Dr. Witkoski-Stimpfel.
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Materiales proporcionado por Universidad de Nueva York . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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