Para la estudiante de medicina Katie Goldrath, la primera vez que dio noticias de salud difíciles fue cuando tuvo que decirle a una joven llamada Robin y a su madre, Delmy, que Robin tenía leucemia.
Mientras le daba la noticia, Goldrath era consciente no solo de sus palabras sino también de su lenguaje corporal: ¿se estaba inclinando, mirando al paciente a los ojos y expresando empatía?
Sin embargo, la conversación fue solo para practicar.
Robin y Delmy eran humanos virtuales en la pantalla de una computadora: seres realistas que son inteligentes y conversacionales y tienen la capacidad de interactuar utilizando una amplia gama de comportamientos de comunicación compartidos en un diálogo cara a cara típico.
Tales interacciones intuitivas podrían ayudar a los aspirantes a médicos a prepararse mejor para encuentros difíciles y emocionalmente cargados con pacientes y colegas del hospital, según un estudio publicado recientemente por investigadores de Medical Cyberworlds Inc. y la Universidad de Michigan en la revista internacional Educación y asesoramiento del paciente .
"La comunicación es la parte más importante de la relación médico-paciente", dice el autor principal Frederick Kron, MD, profesor adjunto de investigación en el departamento de medicina familiar de la Facultad de Medicina de la UM y fundador de Medical Cyberworlds, la compañía que desarrolló elprograma de realidad virtual.
"Descubrimos que la simulación humana virtual era una herramienta atractiva y efectiva para enseñar a los estudiantes de medicina habilidades avanzadas de comunicación y, muy importante, que las habilidades en la simulación se transfirieron a una situación clínica más realista"
La investigación muestra que las malas habilidades de comunicación del médico pueden contribuir a niveles más bajos de satisfacción del paciente, peores resultados de salud y un mayor riesgo de quejas y reclamos de negligencia. La mala comunicación es una de las causas raíz más frecuentemente identificadas para los eventos centinela en entornos hospitalarios:eventos que pueden provocar daños prevenibles al paciente o incluso la muerte.
"Encontrar una forma efectiva de evaluar y enseñar habilidades avanzadas de comunicación de atención médica ha sido un desafío de larga data", dice el coautor y profesor de medicina familiar de la UM Michael Fetters, MD
"Los estudiantes de medicina tienen una gran necesidad de métodos prácticos e innovadores para ayudarlos a dominar las complejidades de la comunicación de la atención médica y desarrollar excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como no verbales. Nuestra es la primera investigación que demuestra que se puede hacer de manera efectivacon realidad virtual "
Los investigadores abordaron este desafío utilizando una revolucionaria tecnología humana virtual llamada MPathic-VR. Esta aplicación de Medical Cyberworlds permite a los alumnos hablar con humanos virtuales emocionales basados en computadora que pueden verlos, escucharlos y reaccionar ante ellos en tiempo real.Se espera una gama completa de comportamientos entre dos personas que hablan juntas.
El sistema evalúa el lenguaje corporal, las expresiones faciales y las estrategias de comunicación de los alumnos, luego utiliza esta información para producir respuestas en tiempo real del ser humano virtual y proporciona sugerencias personalizadas basadas en las fortalezas o debilidades de los alumnos. Los alumnos también ven sus interacciones con elvirtual humano en video, luego tenga la oportunidad de aplicar lo que han aprendido.
Los resultados sugieren que la estructura cuidadosamente diseñada de la experiencia de aprendizaje, incluidas las interacciones repetidas, mejoró las habilidades de comunicación de los estudiantes.
El estudio se realizó entre 421 estudiantes en tres escuelas de medicina de EE. UU. La mitad del grupo usó la realidad virtual, la otra mitad utilizó el aprendizaje basado en computadora más tradicional.
Goldrath, ahora en su cuarto año de la escuela de medicina en Michigan, dice que se benefició de la oportunidad de practicar escenarios en realidad virtual, y los comentarios en video la ayudaron a comprender cómo otros podrían percibir su papel y sus reacciones.
dice: "Muchas veces, los pacientes no absorben inicialmente las explicaciones de un médico debido a la conmoción, la negación, el miedo u otras emociones", dice ella. "Factores como si el médico estaba parado sobre ti o inclinándose para consolarte, o si élo ella leyó de un pedazo de papel o lo miró a los ojos, dejó un impacto duradero en el paciente. Estas acciones representan para el paciente qué tipo de sistema de apoyo será el proveedor para él o ella durante estos tiempos difíciles ".
Los métodos de enseñanza actuales generalmente incluyen pequeños grupos de estudiantes y se centran en el juego de roles entre ellos o con pacientes simulados. Pero este método, señalan los autores del estudio, requiere muchos recursos y los diferentes formadores pueden generar discrepancias entre los grupos.
Mejora de resultados
Como parte del estudio, los estudiantes también practicaron su comunicación interprofesional para aprender la importancia del diálogo efectivo en los equipos de atención médica.
En ese escenario, los alumnos tuvieron que manejar una interacción con una enfermera de oncología virtual que estaba enojada porque el estudiante la omitió inadvertidamente de una reunión familiar con un paciente que estaba cuidando.
El sistema virtual de comunicación humana subraya el valor de un diálogo claro entre y entre los equipos de atención de la salud para proporcionar una atención segura y efectiva al paciente, dicen los autores.
"La atención médica siempre ha necesitado métodos de aprendizaje innovadores para involucrar mejor a los estudiantes en la construcción del conocimiento y producir mejores resultados de aprendizaje", dice el colaborador de investigación Tim Guetterman, Ph.D., de UM Family Medicine. "Tenemos la esperanza de que, a través de nuestro trabajo, hemos dado un paso significativo en esa dirección "
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Medicina de Michigan - Universidad de Michigan . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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