Cuando se trata de edificios y sus ocupantes, los investigadores de la USC ven una falla en la comunicación, pero un diálogo mejorado entre los dos puede ayudar a que los edificios inteligentes funcionen mejor para una sociedad sostenible.
En un nuevo estudio, los investigadores descubrieron que los cambios sutiles en el diseño de los asistentes virtuales resultan en cambios de comportamiento que pueden ayudar al medio ambiente. Los investigadores descubrieron que las personas se conectan mejor con un avatar generado por computadora que representa la gestión del edificio.la máquina y las personas obtienen mejores resultados. Los resultados subrayan cómo las conexiones personales y las interacciones sociales clave para las relaciones humanas también fomentan la cooperación entre personas y máquinas.
El estudio, "Establecimiento del diálogo social entre edificios y sus usuarios", aparece en el 27 de diciembre Revista internacional de interacción hombre-computadora . Es el último estudio realizado por científicos de la USC centrado en la dinámica hombre-máquina y es producto de disciplinas convergentes en la USC, que incluyen ingeniería, comunicaciones y ciencias del comportamiento. Los autores del estudio son de la Escuela de Ingeniería Viterbi de la USC y el Instituto de la USCpara tecnologías creativas
Los asistentes virtuales son tan nuevos como Alexa o Siri y tan antiguos como HAL 9000 en "2001: Una odisea del espacio". La proliferación de edificios inteligentes cargados con sistemas automatizados para calefacción, refrigeración e iluminación, son importantes para mejorar la salud y la productividad de los trabajadores, conservar energía y proteger el medio ambiente.
"Puedes pensar en cosas como la interfaz de la computadora en la nave 'Enterprise' de Star Trek como más cercanas a la realidad que la ciencia ficción", dijo Gale Lucas, profesor asistente de investigación en la Escuela Viterbi de la USC y autor correspondiente del estudio ".Estamos comenzando a explorar dónde está la línea entre las personas y los edificios que funcionan como máquinas. Estamos tratando de hacer que las personas se sientan más cómodas y que los edificios inteligentes funcionen mejor ".
Los estadounidenses pasan el 90 por ciento de su tiempo dentro de los edificios, ya sea trabajando, durmiendo, comprando o estudiando. La comodidad, la calidad de vida, la productividad y la seguridad de los trabajadores afectan directamente la operación de los edificios.
Según el Consejo de Construcción Verde de los EE. UU., Los edificios representan el 39 por ciento de las emisiones de dióxido de carbono de los EE. UU. En California, la Junta de Recursos del Aire del Estado ARB clasifica al sector de la construcción como la segunda mayor fuente de emisiones de gases de efecto invernadero GEI, yha apuntado al sector para una reducción de emisiones del 80 por ciento para 2050. El ARB ha identificado las prácticas de comportamiento como una influencia importante para el consumo de energía en los edificios.
Sin embargo, la promesa de edificios inteligentes a menudo no coincide con su rendimiento. A pesar de la automatización, las acciones humanas dentro de cuatro paredes o pisos de oficinas pueden comprometer las capacidades de eficiencia energética de un edificio. Los edificios funcionan de manera más eficiente cuando las personas en el interior cooperan.
"Si un edificio te habló, podría pedir cosas que podrían ayudar al medio ambiente, como 'apagar las luces' o 'abrir ventanas' o 'ahorrar energía'", dijo Lucas. "Si el edificio preguntara a la gente, '¿por qué no haces algo respetuoso con el medio ambiente?', podríamos hacer que las personas se involucren en comportamientos saludables para ellos mismos y para el medio ambiente ".
Para lograr ese objetivo, las personas y los edificios necesitan una mejor cooperación. Las personas necesitan confiar en la tecnología, mientras que las computadoras deben usar intervenciones comprobadas de cambio de comportamiento para empujar a las personas a actuar. La investigación de la USC exploró la mejor manera de lograr esto.
Los científicos seleccionaron a 200 participantes, en su mayoría estudiantes universitarios, de raza mixta y etnias. Primero, los sujetos fueron expuestos a un entorno de oficina utilizando la realidad virtual, seguido de un entorno de oficina real para un grupo más pequeño de participantes. Los investigadores elaboraron pro-medio ambientemensajes para un asistente virtual, un agente apodado Ellie, para hacer preguntas como "Si abro las persianas para que tenga luz natural, ¿podría atenuar o apagar las luces artificiales?" Luego observaron si los participantes cooperaban con estossolicitudes proambientales.
Replicando una investigación previa similar realizada por el equipo de la USC, los resultados mostraron que las personas respondieron mejor cuando Ellie, la humana virtual, actuó en nombre del administrador del edificio, en lugar de actuar como una personificación del edificio.
La gente también fue más cooperativa cuando los mensajes fueron parte de un diálogo social en lugar de un monólogo. Este elemento resultó crítico, indica el estudio. Por ejemplo, los sujetos respondieron mejor a las pequeñas charlas, como, "Hola, ¿cómo estás?".... ¿Cómo te llamas? ... me alegro de verte ". El diálogo social ayudó a superar los prejuicios contra el avatar. Los investigadores descubrieron que las personas respondían bien a Ellie cuando usaba el diálogo social, independientemente de si funcionaba como la cara deel edificio o un agente del administrador del edificio.
Según el estudio, "Incluir un diálogo social puede haber ayudado a superar la diferencia entre las personas al hacer que la persona del edificio sea más relatable. De hecho, las personas asocian el monólogo con extraños y el diálogo con relaciones más cercanas".
Los científicos observaron resultados similares si los participantes del estudio operaban en una oficina real o en una simulación de realidad virtual. También descubrieron que cuando repetían el experimento una semana después, los sujetos respondían de manera más positiva, lo que sugiere que la familiaridad debido a las interacciones repetidas ayudó.
"Estamos tratando de construir una relación entre los edificios y sus usuarios, similar a una amistad, por lo que los usuarios están facultados para mejorar el rendimiento individual, así como el rendimiento del edificio", dijo Burcin Becerik-Gerber, profesor asociado de ingeniería en la USC ViterbiEscuela. Los resultados demuestran que las decisiones de diseño que tienen en cuenta la dinámica hombre-máquina serán importantes para lograr el potencial de edificios inteligentes.
Dijo Becerik-Gerber: "Nuestra investigación contribuye a la comprensión fundamental del trabajo en equipo humano-máquina. El impacto va más allá de los edificios inteligentes. El trabajo cambia la forma en que percibimos y experimentamos los entornos y artefactos construidos de hoy en día, entornos y artefactos que están atentosy tener una identidad que puede tener interacciones bidireccionales con las personas "
Los autores del estudio incluyen al autor principal Saba Khashe, anteriormente de la USC Viterbi School; Gale Lucas del USC Institute for Creative Technologies ICT; Burcin Becerik-Gerber de la USC Viterbi School; y Jonathan Gratch de la USC ICT.
El estudio fue financiado por una subvención de la National Science Foundation 1548517.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad del Sur de California . Original escrito por Gary Polakovic. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
Referencia del diario :
Cita esta página :