A medida que aumentaron los casos de COVID-19 esta primavera, la pandemia llevó a algunas personas más que a otras a reflexionar sobre su propia mortalidad. Un nuevo estudio en China y Estados Unidos sugiere que estas personas fueron las que mostraron los niveles más altos de estrés ymenor compromiso en el trabajo.
Pero la investigación también descubrió un punto brillante: el tipo correcto de jefe ayudó a reducir el estrés y a aumentar el compromiso y el comportamiento prosocial en sus trabajadores que estaban ansiosos por el COVID-19.
"Una pandemia mundial puede llevar a algunas personas a pensar en su propia mortalidad, lo que comprensiblemente las hará más estresadas y menos comprometidas en el trabajo", dijo Jia Jasmine Hu, autora principal del estudio y profesora asociada de administración yrecursos en Fisher College of Business de la Universidad Estatal de Ohio.
"Pero los líderes empresariales que están atentos a las necesidades emocionales de los empleados y los unen detrás de un propósito común marcaron una diferencia positiva y ayudaron a los trabajadores a mantenerse comprometidos en el trabajo y contribuir con sus comunidades".
El estudio se publicó recientemente en línea en Revista de psicología aplicada .
Los investigadores realizaron tres estudios.
Un estudio involucró a 163 trabajadores de una empresa de tecnología de la información en el este de China que completaron encuestas dos veces al día durante tres semanas mientras aumentaban los casos de COVID-19 en el país.
Los resultados mostraron que cuanto más pensaban los empleados en las muertes relacionadas con COVID-19, más ansiosos se sentían y menos comprometidos estaban en sus trabajos.
Pero la ansiedad y el compromiso de los empleados fueron influenciados por el tipo de jefe que tenían. A los empleados les fue mejor si su jefe exhibía lo que se llama "liderazgo de servicio". Como su nombre lo indica, los líderes de servicio dan prioridad a la satisfacción de las necesidades de los demás.el sufrimiento emocional de los empleados, trabajar para empoderar a los empleados y enfatizar el servicio a la comunidad.
Los empleados en el estudio calificaron en una escala del 1 al 7 cuánto "Mi supervisor hace que mi desarrollo profesional sea una prioridad" y otras declaraciones que midieron el liderazgo de servicio.
Aquellos que calificaron a sus supervisores más altos en liderazgo de servicio mostraron menos ansiedad y estaban más comprometidos con sus trabajos que otros empleados, dijo Hu.
"Los líderes de servicio se preocupan por el bienestar de sus empleados y priorizan su crecimiento personal y la felicidad en sus trabajos", dijo.
"Este tipo de líderes les facilitó a sus empleados lidiar con la ansiedad asociada con la pandemia".
Pero los líderes de servicio hicieron más que eso: ayudaron a sus empleados a canalizar su estrés en conductas positivas.
Los hallazgos mostraron que los empleados que calificaron a sus jefes como más altos en liderazgo de servicio tenían más probabilidades de informar que participaron en un comportamiento prosocial, como ser voluntarios para un grupo de caridad en su comunidad.
"Los líderes serviciales alentaron a sus empleados a encontrar un significado en la pandemia al canalizar su ansiedad para ayudar a las personas menos afortunadas en sus comunidades", dijo Hu.
Estos resultados se confirmaron en dos estudios estadounidenses en los que se les dijo a los participantes que imaginaran que eran consultores que asesoraban a una empresa minorista sobre cómo aumentar las ventas. Los investigadores reclutaron estadounidenses en línea que dijeron que tenían trabajos de tiempo completo.
En ambos estudios, los investigadores hicieron que los participantes leyeran primero sobre COVID-19. La mitad leyó información que fue diseñada para hacerles pensar en lo peligrosa y mortal que es la enfermedad. La otra mitad leyó información menos estresante sobre COVID-19, comocómo prevenir la transmisión.
La mitad de los participantes leyó un escenario en el que su jefe mostró liderazgo de servicio y la mitad leyó un escenario en el que su jefe fue menos comprensivo.
En uno de los dos estudios, los investigadores preguntaron específicamente cuánto estaban preocupados los participantes por sus propias muertes.
Los resultados fueron similares al estudio de la empresa china.
Aquellos que leyeron las noticias más alarmantes sobre COVID-19 informaron más ansiedad ansiedad generalizada en el estudio dos y ansiedad relacionada con su propia muerte en el estudio tres que aquellos que leyeron las noticias neutrales.
Pero una vez más, en ambos estudios estadounidenses, aquellos que tenían líderes sirvientes en sus escenarios mostraron menos ansiedad, incluso después de leer sobre lo mortal que era la enfermedad.
Y al igual que en los empleados chinos, el tipo de liderazgo tuvo un impacto en el comportamiento prosocial.
A los participantes se les pagó una pequeña cantidad para participar en los estudios. Al final, se les dio la oportunidad de donar parte o la totalidad de su pago a una organización benéfica que lucha contra el hambre.
Los participantes que tenían líderes sirvientes en sus escenarios fueron más generosos con la organización benéfica que aquellos cuyos jefes en los escenarios fueron menos comprensivos, mostró el estudio.
En general, los tres estudios mostraron que las empresas desempeñan un papel importante para ayudar a sus empleados a hacer frente al estrés de la pandemia de COVID-19, dijo Hu, que beneficia tanto a las empresas como a sus comunidades.
"Descubrimos que los líderes de servicio que mantienen el bienestar de sus empleados como una preocupación principal pueden ayudar a sus trabajadores ansiosos a mantenerse comprometidos en el trabajo y alentarlos a contribuir a la comunidad en general", dijo.
Los coautores del estudio fueron Wei He de la Universidad de Nanjing y Kong Zhou de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong, ambos en China.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Ohio . Original escrito por Jeff Grabmeier. Nota: el contenido se puede editar por estilo y longitud.
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