Cualquiera que haya llevado a un adolescente a comprar en Abercrombie & Fitch o Hollister es consciente de los olores y las canciones que se transmiten para crear un ambiente propicio para el consumo y ayudar a definir sus marcas. Ahora los investigadores se han unido para brindar orientación a los minoristas que contemplanestrategias similares, a través de un metaanálisis de investigación relacionada con el impacto de la música, los aromas y los colores en los compradores.
En "Calibrando 30 años de investigación experimental: un metanálisis de los efectos atmosféricos de la música, el olor y el color", los profesores Holger Roschk de Alpen-Adria-Universität, en Austria, la profesora Sandra Maria Correia Loureiro, del InstitutoUniversitário de Lisboa, y Jan Breitsoh, profesor de la Universidad Aberystwyth del Reino Unido, analizaron 66 estudios de 15,621 compradores, en su mayoría mujeres, realizados entre 1982 y 2016. Descubrieron que los tres agentes sensoriales afectan a los compradores, pero de diferentes maneras y de diferentes maneras.extensiones
Los estudios subyacentes habían explorado el impacto de los estímulos atmosféricos en la excitación, el placer, la satisfacción y las intenciones conductuales de los compradores. Por ejemplo, Roschk y sus coautores descubrieron que la música estaba significativamente y positivamente relacionada con el placer y la satisfacción, así como con el comportamiento.intenciones, pero no particularmente relacionadas con la excitación. Por el contrario, el aroma afectó a todas las variables, mientras que el color tonos cálidos versus tonos fríos tuvo un mayor efecto sobre la excitación y la satisfacción. La música y el aroma tuvieron efectos más fuertes en los servicios que en el comercio minorista.
Los autores sugieren que los minoristas, al considerar la implementación de un entorno sensorial, estén atentos a los efectos sutiles de los estímulos y no esperen retornos inmediatos. La música ofrece el mayor potencial para adaptarse al entorno de compra, mientras que el aroma tiene la ventaja de quePueden producirse olores agradables de forma natural p. ej., granos de café tostado y pueden ventilarse en áreas adyacentes de la tienda. Se recomiendan colores cálidos para los pasillos de nuevos productos, aprovechando su propiedad de excitación, mientras que los colores fríos pueden funcionar bien en las áreas de manejo de quejas.
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Materiales proporcionados por Journal of Retailing en la Universidad de Nueva York . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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