El NHS a veces tiene dificultades para administrar sistemas de comunicación básicos que a menudo son críticos para la seguridad de los pacientes. Escribir en el Revista de la Royal Society of Medicine , Carl Macrae, de la Universidad de Oxford, informa que muchos procesos de comunicación en el NHS todavía se consideran comúnmente tareas administrativas mundanas, en lugar de procesos críticos para la seguridad que son esenciales para una atención segura.
El desglose sistémico en el manejo de correspondencia clínica del NHS, hecho público a principios de este año, reveló que 709,000 artículos de correspondencia clínica no se entregaron entre 2011 y 2016. Las revisiones sugieren que al 31 de mayo de 2017, alrededor de 1,788 pacientes pueden haber sufrido daños potencialescomo resultado.
Un psicólogo social que se enfoca en la seguridad de la organización en el cuidado de la salud y la aviación, el Dr. Macrae describe el momento en que le dijeron después de un procedimiento de rutina 'Lo enviaremos para que lo examinen. Si no tiene noticias nuestras, todo está bien'.Él escribe: "Para alguien que ha sido afortunado de investigar, trabajar y en general pasar tiempo con organizaciones críticas para la seguridad durante los últimos 15 años, esto fue alarmante de inmediato"
"La suposición de que ninguna noticia es una mala noticia, y que los procesos de comunicación son frágiles, propensos a fallas y necesitan sistemas sólidos de controles y equilibrios internos, han sido características esenciales de las industrias críticas para la seguridad durante décadas. Entonces, ¿por qué son estos¿Supuestos aún no integrados sistemáticamente en todas las áreas de la asistencia sanitaria? "
El Dr. Macrae dice que una respuesta inmediata podría ser simplemente que los sistemas de atención médica a menudo están bajo una presión financiera considerable y se ven obligados a hacer compensaciones necesarias y difíciles entre eficiencia y seguridad. Pero, escribe: "En lugar de hacer una concienciaEn primer lugar, parece que muchos de los riesgos asociados con fallas en la comunicación no se aprecian ampliamente. Las suposiciones de que "ninguna noticia son buenas noticias" pueden ocultar el problema en sí ".
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Materiales proporcionados por SAGE . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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