Las encuestas muestran que los consumidores están preocupados de que los oradores inteligentes estén escuchando a escondidas sus conversaciones y su vida cotidiana. Ahora, los investigadores de la Universidad de Columbia Británica han descubierto que las personas también están preocupadas por otra cosa: amigos, familiares y otras personas que pueden tener accesoa estos dispositivos.
El equipo habló con 26 adultos canadienses que usaron parlantes inteligentes compartidos en el hogar, incluidos Amazon Echo, Google Home y Apple HomePod. Descubrieron que los participantes no solo estaban preocupados por mantener sus datos seguros del fabricante u otras entidades; también temían el potencialuso indebido del dispositivo por parte de personas con las que realmente viven y conocen.
"Les preocupaba que sus compañeros de casa pudieran ordenar cosas en línea, escuchar conversaciones privadas o acceder a recordatorios, calendarios y contactos telefónicos de otras personas", explicó el autor principal del estudio Konstantin Beznosov, profesor de ingeniería eléctrica e informática que se especializa en ciberseguridad en UBC"Por supuesto, sabían que estas acciones podrían ser involuntarias, como un niño que usa accidentalmente la función de último número marcado para llamar al empleador de sus padres, por ejemplo".
Curiosamente, la naturaleza de la preocupación dependía del "modelo mental" del participante o de la comprensión técnica de cómo funcionan los altavoces inteligentes, señala el autor principal del estudio, Yue Huang, estudiante de doctorado en ingeniería eléctrica e informática.
"Los participantes que estaban muy familiarizados con los altavoces inteligentes compartidos estaban más preocupados acerca de cómo las deficiencias tecnológicas podrían afectar la seguridad de sus dispositivos", dijo Huang. "Un ejemplo es un altavoz inteligente que ocasionalmente no distingue la voz del usuario principal de otro,lo que significa que podría otorgar a las personas acceso a información que no deberían tener "
Sin embargo, los usuarios con un conocimiento más básico de cómo funcionan los altavoces inteligentes estaban más centrados en las acciones potenciales de sus compañeros de casa, y esto a veces significaba ver una amenaza donde no había ninguna.
"Un participante que temía que su familiar pudiera volver a marcar un número no sabía que la función ni siquiera estaba disponible en el dispositivo", dijo Huang, y señaló que el estudio es el primero en explorar estos modelos mentales sobre altavoces inteligentes compartidos y vincular estos modelosa las actitudes.
Estos resultados sugieren que se necesita más trabajo para mejorar la comprensión de los consumidores de los altavoces inteligentes compartidos y hacer que la tecnología sea más confiable, agrega Beznosov.
"Uno de cada cuatro adultos de EE. UU. Y uno de cada cinco canadienses dicen que poseen un altavoz inteligente. A la gente le gusta poder transmitir música, obtener pronósticos del tiempo, controlar otros dispositivos inteligentes y recibir noticias con comandos de voz simples. Pero desde los altavoces inteligentesse comparten comúnmente entre los compañeros de casa, los desarrolladores de tecnología deberían tener en cuenta estas preocupaciones de los consumidores. Y los fabricantes deberían proporcionar más soporte técnico para ayudar a los usuarios a gestionar sus riesgos ".
El estudio se presentará en abril en la Conferencia ACM CHI sobre Factores Humanos en Sistemas de Computación en Honolulu.
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Materiales proporcionado por Universidad de Columbia Británica . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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