Las expectativas del empleador sobre el monitoreo del correo electrónico laboral durante las horas no laborales son perjudiciales para la salud y el bienestar no solo de los empleados sino también de sus familiares.
William Becker, profesor asociado de administración de Virginia Tech en el Pamplin College of Business, fue coautor de un nuevo estudio, "Killing me softly: monitoreo de comunicaciones electrónicas y el bienestar de los empleados y otras personas importantes", que muestra que tales expectativas resultanen ansiedad, que afecta negativamente la salud de los empleados y sus familias.
"Las demandas competitivas de las vidas laborales y no laborales presentan un dilema para los empleados", dijo Becker, "que desencadena sentimientos de ansiedad y pone en peligro la vida laboral y personal".
Otros estudios han demostrado que el estrés del aumento de las demandas laborales genera tensión y conflicto en las relaciones familiares cuando el empleado no puede cumplir los roles no laborales en el hogar, "como cuando alguien lleva el trabajo a casa para terminar".
Su nuevo estudio, dijo, demuestra que los empleados no necesitan pasar tiempo real en el trabajo en sus horas libres para experimentar los efectos nocivos. Las meras expectativas de disponibilidad aumentan la tensión para los empleados y sus seres queridos, incluso cuando los empleadosno participe en el trabajo real durante el tiempo no laboral
A diferencia de las demandas relacionadas con el trabajo que agotan los recursos de los empleados, físicos y psicológicos, al requerir tiempo fuera de casa, "el impacto insidioso de la cultura organizacional 'siempre activa' a menudo no se tiene en cuenta o se disfraza como un beneficio - mayor conveniencia, por ejemplo, o una mayor autonomía y control sobre los límites de la vida laboral ", dijo Becker.
"Nuestra investigación expone la realidad: los 'límites de trabajo flexibles' a menudo se convierten en 'trabajo sin límites', comprometiendo la salud y el bienestar de los empleados y sus familias"
Como los resultados negativos de salud son costosos para ellos, ¿qué pueden hacer los empleadores para mitigar los efectos adversos identificados por el estudio? Becker dijo que las políticas que reducen las expectativas para monitorear la comunicación electrónica fuera del trabajo serían ideales.
Cuando esa no es una opción, la solución puede ser establecer límites sobre cuándo la comunicación electrónica es aceptable durante las horas fuera de horario mediante la configuración de ventanas de correo electrónico fuera de horario o horarios cuando los empleados están disponibles para responder.
Además, dijo, las expectativas de la organización se deben comunicar con claridad. "Si la naturaleza de un trabajo requiere disponibilidad de correo electrónico, dichas expectativas deben declararse formalmente como parte de las responsabilidades del trabajo". Conocer estas expectativas por adelantado puede reducir la ansiedad en los empleados y aumentarcomprensión de los miembros de su familia, dijo.
En cuanto a los empleados, podrían considerar practicar la atención plena, que se ha demostrado que es efectiva para reducir la ansiedad, dijo Becker. La atención plena puede ayudar a los empleados a "estar presentes" en las interacciones familiares, lo que podría ayudar a reducir los conflictos y mejorar la satisfacción de la relación.agregó, la atención plena está dentro del control del empleado cuando las expectativas de correo electrónico no lo están.
Becker, cuyos intereses de investigación incluyen emoción laboral, rotación, neurociencia organizacional y liderazgo, tiene su sede en el campus de la Región de la Capital Nacional de Virginia Tech en el metro de Washington, DC
Su estudio, en coautoría con Liuba Y. Belkin, de la Universidad de Lehigh; Samantha A. Conroy, de la Universidad del Estado de Colorado; y Sarah Tuskey, una estudiante de doctorado de Virginia Tech en investigación ejecutiva de negocios, se presentarán en elReunión anual de la Academia de Administración en Chicago del 10 al 14 de agosto.
"Los empleados de hoy deben navegar límites más complejos entre el trabajo y la familia que nunca", dijo Becker. "Las expectativas de los empleadores durante las horas no laborales parecen aumentar esta carga, ya que los empleados sienten la obligación de cambiar los roles durante su tiempo no laboral".
"Los esfuerzos para gestionar estas expectativas son más importantes que nunca, dados nuestros hallazgos de que las familias de los empleados también se ven afectadas por estas expectativas"
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Materiales proporcionado por Virginia Tech . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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