Un nuevo estudio sugiere que los empleados con un grupo de amigos racialmente diverso fuera del trabajo en realidad pueden desempeñarse mejor en sus trabajos.
Los investigadores descubrieron que los trabajadores que tenían más amigos de diferentes razas en sus vidas personales que sus compañeros de trabajo también tendían a tener una red de amigos más racialmente diversa en el trabajo. Esta red más amplia estaba vinculada a empleados que realizaban más tareas más allá de su trabajo.responsabilidades laborales y quién, bajo ciertas circunstancias, tenía más confianza en sus supervisores.
"Sus amigos fuera del trabajo realmente tienen esta conexión con su comportamiento en el lugar de trabajo, a través de la configuración de sus relaciones en el trabajo", dijo Steffanie Wilk, coautora del estudio y profesora asociada de administración y recursos humanos enFisher College of Business de la Universidad Estatal de Ohio.
¿Cómo funciona?
Wilk dijo que las personas con diversas redes de amigos en sus vidas personales tienden a construir redes igualmente diversas en sus lugares de trabajo.
"Es más probable que vean a su grupo interno, las personas con las que más se identifican, como un grupo más amplio de personas que incluye a personas de diferentes orígenes raciales. Y tendemos a ayudar a las personas en nuestros grupos", dijo Wilk.
"Eso significa que están ayudando a más colegas de trabajo. Los supervisores lo notan"
Wilk realizó el estudio con Erin Makarius, un graduado de doctorado del estado de Ohio que ahora es profesor asistente en la Universidad de Akron. Los resultados se publican en línea en la revista Ciencia de la organización y aparecerá en una futura edición impresa.
El estudio incluyó a 222 personas que trabajaban en centros de servicio al cliente en una gran institución financiera. Estos empleados trabajaron con los clientes para solucionar problemas y vender productos. La compañía alentó a los empleados a conocerse para poder compartir información y ayudar a cada unootro con preguntas.
Los investigadores encuestaron a los empleados y sus supervisores.
Se pidió a los empleados que enumeraran hasta cinco personas en su red personal de amigos y la raza de cada persona. También se les pidió que seleccionaran hasta 10 personas que formaban parte de su red de amigos en la empresa. Estas personas podrían estar dentro ofuera de su grupo de trabajo inmediato. Los investigadores utilizaron datos de la compañía para determinar la raza de todos los amigos del lugar de trabajo.
Los resultados mostraron que las personas que tenían más amigos de diferentes razas fuera del trabajo también tenían un grupo de amigos más diverso entre sus compañeros de trabajo, incluso después de tener en cuenta cuántos colegas de diferentes razas tenían en su grupo de trabajo inmediato.
El estudio mostró que tener una red de amigos diversa fuera del trabajo pagaba dividendos en el trabajo.
Los supervisores calificaron a todos sus empleados sobre cuánto crearon espíritu de equipo y fueron más allá de sus roles para ayudar a la empresa. Por ejemplo, una pregunta les pidió a los supervisores que calificaran a sus empleados en una escala del 1 al 5 en "Esta persona ha hecho mástrabajar de lo requerido "
Los trabajadores con más amigos de diferentes razas fuera del trabajo obtuvieron puntajes más altos en estas escalas, dijo Wilk. La razón fue que estos fueron los mismos empleados que crearon redes de amigos más diversas en el trabajo y, por lo tanto, que tenían un grupo más amplio de personas para ayudar.
Los investigadores también encontraron que los empleados que tenían un grupo de amigos racialmente diverso tenían más probabilidades de confiar en supervisores que también tenían una red de amigos diversa
Muchos estudios han encontrado que existe una mayor confianza entre los supervisores y los empleados si son más parecidos, dijo Wilk. Pero la mayoría de estas investigaciones se centran en si el empleado y el supervisor son iguales en raza o etnia.
"La confianza se puede construir sobre similitudes más profundas que simplemente compartir la misma raza. Aquí encontramos que hay más confianza cuando comparten valores y creencias similares cuando se trata del tipo de amigos que tienen", dijo Wilk.
Estos resultados muestran los desafíos que enfrentan las empresas y organizaciones que desean construir lugares de trabajo más diversos. Otros estudios han demostrado que los grupos de trabajo racialmente diversos a menudo funcionan mejor que los grupos más homogéneos, pero tienden a tener más conflictos interpersonales.
"El problema es la elección. Primero pensamos que solo necesitabas crear contacto entre personas de diferentes razas o antecedentes para crear mejores equipos. Pero no es solo el contacto, sino cómo se hace ese contacto y la forma que toma".Dijo Wilk.
Los contactos más constructivos son aquellos que se basan en la amistad, y no todos tienen la misma probabilidad de construir amistades con personas de diferentes razas en el trabajo, dijo.
"Creo que las compañías deberían continuar creando oportunidades para que las personas de diferentes razas colaboren y se mezclen entre sí socialmente, pero deben dejar que las amistades evolucionen naturalmente", dijo. "Estas amistades no pueden forzarse ni hacerse realidad"inmediatamente."
Wilk dijo que esta investigación muestra otra forma en que la vida personal de los empleados afecta su vida laboral.
"La mayor parte de la investigación que examina la vida personal de los trabajadores se ha centrado en el papel de la familia en el desempeño laboral. Aquí mostramos cómo llevamos nuestros patrones de amistad a través de los límites de la vida personal y laboral", dijo.
"Estas amistades nos están afectando en términos de nuestras relaciones en el trabajo de una manera que quizás ni siquiera nos demos cuenta"
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Ohio . Original escrito por Jeff Grabmeier. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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