Los supervisores que no pueden separarse de sus teléfonos inteligentes mientras se reúnen con los empleados corren el riesgo de perder la confianza de sus empleados y, en última instancia, su compromiso, según una nueva investigación de la Hankamer School of Business de la Universidad de Baylor.
James A. Roberts, Ph.D., profesor de marketing, y Meredith David, Ph.D., profesor asistente de marketing, publicaron su último estudio: "Apaga tu teléfono y escúchame: cómo debilita Boss Phubbing"las condiciones psicológicas necesarias para la participación de los empleados "- en la revista Computadoras en el comportamiento humano . Roberts y David son conocidos a nivel nacional e internacional por investigar los efectos del uso de teléfonos inteligentes en las relaciones.
Su estudio más reciente examina el "phubbing del jefe" snubbing del teléfono del jefe, que los investigadores definen como "la percepción de un empleado de que su teléfono inteligente distrae a su supervisor cuando están hablando o muy cerca el uno del otro" ycómo esa actividad afecta la relación supervisor-empleado.
"Nuestra investigación revela cómo un comportamiento tan simple como usar un teléfono celular en el lugar de trabajo en última instancia puede socavar el éxito de un empleado", escribieron los investigadores. "Presentamos evidencia de que el phubbing de jefes reduce la confianza de los empleados en sus supervisores y, en última instancia, conduce a una disminución de los empleadoscompromiso."
La investigación se compone de tres estudios que encuestaron a 200, 95 y 118 encuestados, respectivamente. Los 413 encuestados, que representan tanto a supervisores como a empleados, respondieron a las declaraciones que evaluaban la naturaleza de su trabajo, los niveles de confianza y el compromiso.Los ejemplos de declaraciones de la encuesta incluyen: "Mi jefe coloca su teléfono celular donde puedo verlo cuando estamos juntos", "Cuando el teléfono celular de mi jefe suena o emite un pitido, lo saca incluso si estamos en medio deuna conversación "y" puedo confiar en mi supervisor para cumplir las promesas que hace "
El estudio encontró :
"Los empleados que experimentan phubbing de jefe y tienen niveles más bajos de confianza para su supervisor tienen menos probabilidades de sentir que su trabajo es valioso o propicio para su propio crecimiento profesional, y los empleados que trabajan bajo la supervisión de un supervisor de phubbing no confiable tienden atienen menor confianza en su propia capacidad para llevar a cabo su trabajo ", dijo David." Ambas cosas impactan negativamente el compromiso ".
Roberts, autor del libro "Demasiado de algo bueno: ¿eres adicto a tu teléfono inteligente?", Dijo que este estudio ofrece importantes implicaciones de gestión.
"Phubbing es un comportamiento dañino", dijo. "Socava cualquier cultura corporativa basada en el respeto a los demás. Por lo tanto, es crucial que las corporaciones creen una cultura encarnada por el cuidado mutuo".
David dijo que los empleados y supervisores por igual no pueden estar completamente presentes en las interacciones cara a cara cuando se distraen con sus teléfonos inteligentes.
"Desarrollar el autocontrol para guardar su teléfono inteligente en favor de interacciones significativas y sin distracciones con su supervisor y otros compañeros de trabajo producirá beneficios que superan con creces ese mensaje de texto, correo electrónico no leído o publicación en las redes sociales", dijo.
El estudio ofreció varios pasos que los gerentes podrían tomar para cambiar la cultura y mitigar los efectos negativos del uso de teléfonos inteligentes.
Roberts y David dijeron que a medida que los teléfonos inteligentes se vuelven más ubicuos, los investigadores deben continuar estudiando las implicaciones en el lugar de trabajo.
"Dado que el uso de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo es casi universal y se ha convertido en un modo integral de comunicación, es crucial que los investigadores investiguen el impacto del uso de teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo sobre las opciones y ajustes profesionales", escribieron. "Los empleados de hoy se enfrentanla posibilidad real de que, si no se atiende, el uso de teléfonos inteligentes puede complicar sus carreras al socavar el ajuste vocacional y disminuir su compromiso laboral ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Baylor . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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