Cuando los empleados de rápido crecimiento dejan su trabajo para obtener mejores salarios o más responsabilidad en otra organización, la reacción instintiva puede ser culpar de su partida a un mal jefe. Aunque la percepción común es que los trabajadores se unen a las empresas pero dejan a los gerentes, nuevosLa investigación realizada por un profesor de negocios de la Universidad de Illinois muestra que los trabajadores también dejan buenos jefes, y para las empresas, puede haber un lado positivo en su partida.
Según Ravi S. Gajendran, profesor de administración de empresas en Illinois, los ex empleados de una organización, o "ex alumnos", pueden ser activos estratégicos importantes en el futuro, siempre que salgan en buenos términos.
"Si tiene una buena relación con un empleado que queda para unirse a un cliente o competidor, puede aprovechar esa relación y potencialmente usarla como una fuente de negocios futuros o como una fuente de información de canal secundario", dijo."Por lo tanto, pensar en los ex empleados como un grupo estratégico es algo que más organizaciones deberían comenzar a hacer".
Utilizando datos de entrevistas con ex empleados, Gajendran y sus coautores descubrieron que entre los empleados que renunciaron, el "intercambio líder-miembro" previo a la rotación, es decir, la calidad de la relación de abejas jefe-trabajadorrelacionado positivamente con salarios más altos y una mayor responsabilidad en el próximo trabajo de un trabajador, así como la buena voluntad que sienten hacia su empresa anterior.
"Pero lo que otras investigaciones previas también muestran es que hay poca correlación entre tener una buena relación con su gerente y la rotación de empleados", dijo. "Tener una buena relación con su jefe reduce la rotación en cierta medida, pero dado surelación con la mejora de la satisfacción laboral y el compromiso, es de esperar que también impida que las personas abandonen una organización. Si estás haciendo a las personas más felices, debería ser lógico que estén más comprometidas con la organización. Pero los números no 'no lo confirmes "
Entonces, ¿por qué los trabajadores se van a pesar de tener una relación de tan alta calidad con su gerente?
"Lo que encontramos es que si tienes un buen gerente, van a invertir en ti, te desarrollarán, te convertirás en un empleado mejor y más competente, lo que también significa que '"Hay más demanda como trabajador", dijo Gajendran. "Podrías ascender en la organización, pero es posible que ese camino no siempre esté disponible. Los gerentes también pueden no querer que subas internamente porque están perdiendo a un empleado valiosoEsto significa que eres atractivo para los empleadores en el mercado laboral externo.
"Y es por eso que las personas dejan buenos gerentes, precisamente porque los buenos gerentes invierten y desarrollan a sus empleados. Por lo general, obtienen un mejor trabajo con más responsabilidades en su próximo empleador".
Si bien ese escenario podría dejar a los gerentes en apuros, la investigación de Gajendran encuentra que hay un lado positivo para los empleados valiosos que dejan buenos gerentes.
"Es probable que los futuros ex empleados tengan buenos sentimientos hacia la organización que les dio la oportunidad de desarrollarse", dijo. "Como resultado, es más probable que estén abiertos a una reunión conla organización como un llamado 'empleado boomerang', pero también podrían ser una buena fuente de información para la organización ".
Para las empresas en industrias con mercados laborales ajustados, las empresas ven cada vez más el valor de los antiguos alumnos, y algunas crean redes sociales en línea para que los antiguos empleados de alto nivel se mantengan en contacto. Otras organizan eventos sociales para ex empleados, como catas de vino.y torneos de golf, que potencialmente pueden ayudar a las organizaciones a aprovechar la experiencia de los alumnos y las redes de alumnos, o servir como un campo de reclutamiento de "¿Ves lo que te estás perdiendo?", dijo Gajendran.
Otras investigaciones, incluidas algunas del coautor del artículo de Gajendran, profesor de administración de empresas de la U. de I. Deepak Somaya, señalan los beneficios de tener ex alumnos en otras empresas para obtener una ventaja competitiva.
"Nuestro documento muestra que incluso los empleados que se van pueden ser valiosos en algún momento", dijo Gajendran.
Como resultado, las empresas deben prestar más atención al proceso de "baja".
"Las empresas suelen hacer un gran esfuerzo en el proceso de" incorporación ", es decir, cómo poner en marcha a los empleados. Pero se ha prestado poca atención al proceso de" integración ", dijo Gajendran." Cuando las personaste vas, no deberías detenerte con una entrevista de salida y una palmadita en la espalda. Debes pensar en ellos como un contacto que puedas aprovechar en el futuro. Por lo tanto, es un activo potencial futuro sobre el que quieres pensar estratégicamente."
Según el documento, también ayuda si los gerentes al menos hacen una obertura para retener a los empleados, incluso si creen que es poco probable que acepten la oferta de quedarse.
"Si los gerentes no intentan retener a un empleado, el empleado piensa: 'Mire, puse todo este esfuerzo y a nadie parece importarle ...' Es menos probable que esos ex empleados ayuden a la organizaciónmás tarde ", dijo Gajendran." Los gerentes que hacen un intento de buena fe para retener al empleado que se retira en realidad obtienen la mayor buena voluntad de los antiguos alumnos. Cuando las personas creen que fueron valorados por su organización anterior, es más probable que tengan buena voluntad hacia la organizacióny, por lo tanto, es más probable que sea una fuente de beneficios futuros "
Los hallazgos son especialmente adecuados en industrias con un "mercado laboral de alta velocidad" o lugares como Silicon Valley donde hay una buena cantidad de rotación de empleados, dijo Gajendran.
"Si usted es un gerente que ha invertido muchos recursos en el desarrollo de un empleado, su primer instinto podría ser despedirse mal", dijo. "Pero le conviene mantener buenos lazos con ellos. Reconozcaque no es personal sino una oportunidad para construir una relación con alguien de otra compañía "
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Illinois en Urbana-Champaign . Original escrito por Phil Ciciora. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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